دعم زوهو (Zoho) وتطويره

نعم، نتسلّم إعدادات Zoho التي بناها شركاء آخرون. نبدأ بمراجعة قصيرة واستلام لمؤسسة Zoho لديكم: التطبيقات والإصدارات، والوحدات والحقول المخصصة، ومهام سير العمل، وBlueprint، والتكاملات، ومن يملك صلاحيات المسؤول. ثم نحصر ما بقي ناقصاً أو هشاً، ونتفق معكم على ما نصلحه أولاً. وبعدها تسير الطلبات الجديدة وتذاكر الدعم كما تسير لأي عميل آخر.

نعم، حين لا تؤدي التطبيقات القياسية المهمة. نتحقق أولاً إن كان Zoho CRM أو Desk أو Books يلبي المتطلب بالإعدادات وحدها، لأن الميزة المدمجة أسهل صيانة من تطبيق مخصص. وإن لم يكن ذلك ممكناً، يبني مطورو Zoho Creator لدينا، وقد بنوا تطبيقات Creator لعملاء من قبل، التطبيق، ويربطونه ببيانات Zoho الأخرى لديكم، ويسلّمونه مع شرح عملي لفريقكم.

غالباً نعم. يتصل Zoho Books ببوابات الدفع التي تدعمها Zoho في بلدكم، فيدفع العملاء فواتيرهم إلكترونياً وتُسجَّل الدفعات على الفاتورة. أما الأنظمة الأخرى، مثل موقعكم الإلكتروني أو نظام ERP أو برامجكم الداخلية، فنربطها عبر واجهات Zoho البرمجية (API) وwebhooks، أو عبر Zoho Flow حين يتوفر موصّل جاهز. ونؤكد ما يمكن تنفيذه أثناء تحديد النطاق، قبل أن تلتزموا.

بالساعة، دون سعر يومي: 25 ريالاً عُمانياً في عُمان، و250 درهماً في الإمارات، و250 ريالاً قطرياً في قطر، دون ضريبة القيمة المضافة (الأسعار كما في أكتوبر 2026). نحدد نطاق كل طلب ونقدّر ساعاته قبل بدء العمل، فتوافقون على التكلفة أولاً. وإن كانت لديكم خطة دعم، فإصلاح الميزات القائمة والتعديلات الصغيرة، مثل إضافة حقل أو تعديل سير عمل، يسير تذاكرَ ضمنها. وتراخيص Zoho منفصلة.

نستجيب لتذاكر الدعم خلال 4 ساعات عمل في كل الخطط، من الأحد إلى الجمعة من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج. وبعض الحلول يعتمد على Zoho، لذلك نطلعكم على سير كل تذكرة حتى إغلاقها. أما الميزات الجديدة والتكاملات فنجدولها ضمن النطاق الذي نتفق عليه معكم.