اتفاقية مستوى الخدمة

ما تشمله كل خطة دعم

مرّر أفقيًا لمقارنة الخطط الأربع.

• لا تشمل أي خطة ما يلي، ونسعّره منفصلًا: إضافة نطاقات فرعية أو نطاقات إضافية، وترحيل صناديق البريد بعد اعتماد التسليم، ونسخ بيانات المستخدمين احتياطيًا (مثلًا قبل إعادة استخدام ترخيص)، واستعادة بيانات حذفها مستخدم، والمشكلات التي سببها جهات أخرى مثل مزوّد الإنترنت أو مسجّل النطاق.
• * نحلل سبب البريد المزعج وانتحال الهوية والتصيّد في كل الخطط، أما معالجته فمدفوعة وتحتاج إلى تعاونك في تطبيق السياسات. ويجب أن يفعّل المستخدمون التحقق بخطوتين.
• يُقدَّم الدعم كله عن بُعد: بالبريد الإلكتروني والهاتف والجلسات عن بُعد. والدعم مكوّن مدفوع منفصل عن التراخيص، ويشمل أيضًا التراخيص المشتراة من جهة أخرى بعد أن يمنحنا مسؤولك الصلاحيات وتوقّع خطة دعم.
• لا خطة لديك؟ يمكن أيضًا شراء دعم Google Workspace وMicrosoft 365 لكل طلب، وتدفع مقابل كل طلب نحلّه: 25 ر.ع. أو 250 درهمًا أو 250 ر.ق. للطلب، أو بخصم 20% في باقة 10 طلبات وخصم 30% في باقة 25 طلبًا. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والأسعار كما في أكتوبر 2026.