التطبيقات السحابية
Microsoft 365 في قطر وGoogle Workspace في قطر وZoho في قطر: المستخدمون والتراخيص وإعدادات الأمان والتصعيد إلى المورّد.
الدعم الفني · قطر · مكتب الدوحة
الدعم الفني لتقنية المعلومات في قطر
خطط دعم لـ Zoho وMicrosoft 365 وGoogle Workspace من مكتبنا في الدوحة، مع استجابة خلال 4 ساعات عمل، بفواتير بالريال القطري دون ضريبة قيمة مضافة.
لماذا جلف إنفوتك
لماذا تختارنا الشركات القطرية للدعم الفني؟
مكتب في الدوحة
(Gulf Infotech WLL)، ضمن مجموعة تعمل في الشرق الأوسط منذ 2007.
شريك Zoho المعتمد (Authorized Partner)
وشريك حلول Microsoft للعمل الحديث (Solutions Partner for Modern Work) وشريك Google Cloud المميز (Premier Partner).
المنصات التي تشملها خطط الدعم
Google Workspace
Microsoft 365
الدعم الفني · ابدأ من هنا
الدعم الفني لتقنية المعلومات في قطر من جلف إنفوتك (Gulf Infotech) يعمل من مكتبنا في الدوحة بمركز المنتزه التجاري، من الأحد إلى الجمعة، 7:30 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت قطر. ونحن جزء من مجموعة تعمل في الخليج العربي والشرق الأوسط منذ 2007، ندعم الشركات في الدوحة والريان ولوسيل بخطط دعم سنوية بالريال القطري، مع استجابة خلال 4 ساعات عمل، ونقدّمه عن بُعد.
الدعم الفني · شرح
كم تكلفة الدعم الفني لتقنية المعلومات في قطر؟
الدعم الفني في قطر خطة دعم سنوية نسعّرها بالريال القطري بحسب احتياجك، ولا توجد ضريبة قيمة مضافة في قطر، فالسعر المعروض هو ما تدفعه. تختار بين Essentials وStandard وPremium وManaged: تحدد الخطة رصيد الطلبات (من 4 في السنة حتى 16 في الشهر)، وزمن استجابة خلال 4 ساعات عمل، والمهام المشمولة. والدعم مكوّن مدفوع منفصل عن التراخيص، ويشمل التراخيص المشتراة من جهة أخرى بعد أن يمنحنا مسؤولك الصلاحيات. وإذا اشتريت التراخيص كذلك عن طريقنا، فإنها تكون على الحساب نفسه بالريال القطري.
الدعم الفني · نظرة سريعة
كيف يعمل الدعم الفني لشركة في قطر؟
الدعم كله عن بُعد: نتعامل مع المستخدمين الجدد، والوصول إلى صناديق البريد، ومشكلات Teams أو Gmail، وسياسات الأجهزة، والوصول عبر VPN بالبريد الإلكتروني والهاتف والجلسات عن بُعد، فيبدأ العمل فور استلام طلبك.
- خطط الدعم
- Essentials (4 طلبات في السنة) أو Standard (4 في الشهر) أو Premium (8 في الشهر) أو Managed (16 في الشهر)؛ راجع ما تشمله كل خطة
- زمن الاستجابة
- خلال 4 ساعات عمل في كل الخطط. ويعتمد كثير من الحلول على المورّد، فنتابع كل حالة حتى إغلاقها؛ راجع اتفاقية مستوى الخدمة
- ساعات الدعم
- من الأحد إلى الجمعة، 7:30 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت قطر (8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج)، عدا العطلات الرسمية.
- فتح طلب دعم
- راسل support@gulfinfotech.com من بريد شركتك، والحلول السريعة في قاعدة المعرفة
- الحالات العاجلة
- اتصل على +974 7471 2837، الرقم الموحد لمكتب الدوحة، خلال ساعات الدعم
- السبت
- تُسجَّل الطلبات وتُعالج صباح الأحد
- الفاتورة
- بالريال القطري من Gulf Infotech WLL، دون ضريبة قيمة مضافة
- لوسيل والريان والوكرة والخور
- مكتب المساعدة والخطط نفسها، والدعم كله عن بُعد
الدعم الفني · ما نقدّمه
ماذا يشمل عقد الدعم الفني في قطر؟
المحاسبة
المستخدمون والإعدادات في Zoho Books لقطر.
الأجهزة
تسجيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف التابعة للشركة وضبط سياساتها.
الشبكة والحماية
تعديلات جدار الحماية وVPN، وحماية البريد الإلكتروني والأجهزة، واستعادة النسخ الاحتياطية. اطّلع على خدمات الأمن السيبراني.
الخوادم السحابية
تحديث ومراقبة الخوادم على Azure Qatar Central أو منطقة Google Cloud في الدوحة. اطّلع على الخدمات السحابية في قطر.
لست متأكداً مما تحتاج إليه؟
أخبرنا كيف يعمل فريقك، ونقترح عليك من أين تبدأ، مع عرض سعر بعملتك.
الدعم الفني · شرح
كيف تحمون بياناتنا أثناء الدعم الفني؟
حين يطّلع مزوّد تقنية المعلومات على صناديق بريدك أو ملفاتك أو حسابات المستخدمين، فإنه يتعامل مع بيانات شخصية نيابة عنك، لذا يحدد فريق الامتثال لديك المتطلبات ونعمل نحن وفقها. وعملياً نستخدم حسابات مسؤولين بأسماء محددة مع التحقق بخطوتين، ولا نبدأ جلسات الوصول عن بُعد إلا بموافقتك، ونحتفظ بسجلات تدقيق لأعمال المسؤولين يمكنك مراجعتها. ونوقّع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) مع عملاء الدعم عند الطلب، وتتبع أزمنة الاستجابة اتفاقية مستوى الخدمة.
المكتب
مكتب جلف إنفوتك في الدوحة
- Gulf Infotech WLL
- Office 220, Floor 6, Section 5, Al-Muntazah Trading Centre, Al Hiten Street, Doha, Qatar مكتب 220، الطابق 6، القسم 5، مركز المنتزه التجاري، شارع الحتين، الدوحة، قطر الهاتف والدعم الفني: +974 7471 2837 البريد الإلكتروني: support@gulfinfotech.com · المبيعات: connect@gulfinfotech.com ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً
الدعم الفني · الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل لديكم مكتب للدعم الفني في الدوحة؟
نعم. يقع مكتب Gulf Infotech WLL في المكتب 220، مركز المنتزه التجاري، شارع الحتين، الدوحة. ويعمل الدعم من الأحد إلى الجمعة، 7:30 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت قطر، ويُقدَّم عن بُعد. يراسل العملاء support@gulfinfotech.com أو يتصلون على +974 7471 2837، وتصدر Gulf Infotech WLL فواتير التراخيص وعقود الدعم بالريال القطري. والدعم متاح بالعربية والإنجليزية.
هل تُفرض ضريبة القيمة المضافة على الدعم الفني في قطر؟
لا. لا تفرض قطر ضريبة القيمة المضافة، لذلك تصدر فواتير عقود الدعم والتراخيص من Gulf Infotech WLL بالريال القطري دون إضافة ضريبة، وذلك حتى أكتوبر 2026. المبلغ في عرض السعر هو ما تدفعه.
هل تدعمون الشركات في لوسيل والريان؟
نعم. تحصل الشركات في لوسيل والريان والمدينة التعليمية والوكرة وبقية مناطق قطر على مكتب المساعدة نفسه الذي يحصل عليه عملاء الدوحة. والدعم كله عن بُعد، بالهاتف أو البريد أو بجلسة عن بُعد، فلا يغيّر الموقع زمن الاستجابة.
هل يمكن أن تبقى خوادمنا في قطر إذا أدرتموها؟
نعم. لدى Microsoft Azure منطقة Qatar Central، ولدى Google Cloud منطقة في الدوحة، لذلك يمكن أن تعمل الخوادم التي نرحّلها أو نديرها لك داخل قطر. أما صناديق بريد Microsoft 365 وGoogle Workspace فتتبع قواعد موقع البيانات الخاصة بكل مورّد، ونشرحها لكل خطة. وعلى المؤسسات ذات المتطلبات الأشد تأكيدها مع فريق الامتثال لديها أولاً.
هل يمكنكم تسلّم الدعم الفني من مزوّدنا الحالي في قطر؟
نعم. يمكن أن تبقى التراخيص المشتراة من جهة أخرى حيث هي، ونحتاج إلى صلاحية المسؤول وخطة دعم معنا لدعمها. وإذا فضّلت فاتورة واحدة بالريال القطري، فيمكن نقلها إلى Gulf Infotech WLL: Microsoft 365 بقبول مسؤول النظام لديك طلب الشراكة منا، وGoogle Workspace بنقل الاشتراك إلى شريك إعادة بيع جديد. وقبل تاريخ التسلّم نراجع معك حسابات الإدارة والنسخ الاحتياطية وصلاحيات جدار الحماية والطلبات المفتوحة.
احصل على الدعم الفني من مكتبنا في الدوحة
أخبرنا بعدد المستخدمين والأجهزة والأنظمة التي تستخدمها، وسنقترح عليك خطة دعم بعرض سعر بالريال القطري.
حالة عاجلة؟ اتصل خلال ساعات العمل