شريك Zoho وMicrosoft وGoogle · نخدم الشرق الأوسط منذ 2007
شريك Google Cloud من فئة Premier · دعم بالعربية والإنجليزية · دبي ومسقط والدوحة
نتولى الإدارة اليومية لـGoogle Workspace لديكم، ونحل مشكلات المستخدمين، ونُبقي إعدادات الأمان محكمة، ونصعّد إلى Google عند الحاجة.
لماذا جلف إنفوتك
في Google Workspace وGoogle Cloud.
ولدينا أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية في الشرق الأوسط.
دبي ومسقط (المقر الرئيسي) والدوحة. ونخدم السعودية والكويت والبحرين من دبي.
للمسؤولين والمستخدمين.
منذ 2007.
تطبيقات Google Workspace التي ندعمها
Google Workspace
Gmail
Google Drive
Google Meet
Google Calendar
Google Chat
Geminiدعم Google Workspace · ابدأ من هنا
دعم جوجل ورك سبيس من جلف إنفوتك (Gulf Infotech) يعني أن فريق الدعم لدينا يتولى وحدة تحكم Admin لديكم، وطلبات المستخدمين، ومشكلات Gmail وDrive، وإعدادات الأمان، والتصعيد إلى Google. وجلف إنفوتك شريك Google Cloud من فئة Premier يعمل منذ 2007، ولديه مكاتب في دبي ومسقط والدوحة، ويقدّم الدعم عن بُعد في الشرق الأوسط بالعربية والإنجليزية.
دعم Google Workspace · شرح
الدعم خطة سنوية منفصلة عن تراخيصكم. تحدد الخطة عدد تذاكر الدعم المتاحة وسرعة استجابتنا، وتبقى Google مسار التصعيد حين يكون الخلل من جانبها.
خطط الدعم
أربع خطط، تشمل كل منها كل ما في الخطة التي قبلها، وتُحسب أوقات الاستجابة فيها بساعات العمل من الأحد إلى الجمعة.
الطلبات
4
تذاكر في السنة
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
الطلبات
4
تذاكر في الشهر
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
كل ما في Essentials مع رصيد تذاكر شهري للفرق التي تحتاج إلى المساعدة بانتظام
الطلبات
8
تذاكر في الشهر
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
كل ما في Standard
الطلبات
16
تذكرة في الشهر
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
كل ما في Premium
خارج كل الخطط
نسعّر ما يلي منفصلاً عن الخطط: إضافة نطاقات فرعية أو نطاقات إضافية، وترحيل صناديق البريد بعد اعتماد التسليم، ونسخ بيانات المستخدمين احتياطياً، واستعادة بيانات حذفها مستخدم، والمشكلات التي سببها جهات أخرى مثل مزوّد الإنترنت أو مسجّل النطاق. تفاصيل الخطط: الدعم الفني المُدار. أما خطط دعم Google نفسها (Standard وEnhanced وPremium) فنشرحها في الأسئلة الشائعة أدناه.
دعم Google Workspace
لست متأكدًا من الخطة المناسبة؟
أخبرنا بعدد مستخدميك وعدد المرات التي يحتاج فيها فريقك إلى المساعدة، ونقترح الخطة المناسبة ونحدد نطاقها حسب منصاتك.
تحدث إلى فريق الدعمدعم Google Workspace · الترخيص والتسعير
إن لم تكن بحاجة إلى خطة شهرية، فادفع لكل طلب دعم. الطلب الواحد مشكلة واحدة، من لحظة فتحه حتى نحلّها ونغلقها معك، وتدفع مقابل كل طلب نحلّه. اشترِ الطلبات واحداً واحداً، أو في باقة من 10 أو 25 طلباً بخصم. وتبقى الباقة صالحة طوال مدة اشتراكك الرئيسي معنا، أو لمدة سنة إذا اشتريتها وحدها.
25ر.ع.للطلب
200ر.ع.
20 ر.ع. للطلب
437.500ر.ع.
17.500 ر.ع. للطلب
250درهماًللطلب
2,000درهم
200 درهم للطلب
4,375درهماً
175 درهماً للطلب
250ر.ق.للطلب
2,000ر.ق.
200 ر.ق. للطلب
4,375ر.ق.
175 ر.ق. للطلب
الأسعار كما في أكتوبر 2026 · لكل طلب محلول · الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (5% في عُمان والإمارات، ولا ضريبة في قطر). للعملاء في الدول الأخرى: تواصلوا معنا لعرض سعر. تراخيص Google Workspace منفصلة.
الأسعار شهرية، وتُدفع سنوياً مقدماً بالتزام لمدة 12 شهراً.
دعم Google Workspace · ما نقدّمه
سواء جاء الطلب من خطة أو من باقة طلبات، يحصل كل طلب على الخدمة نفسها:
Gmail وتسليم البريد وDrive والمساحات المشتركة وMeet والتقويم والمستخدمين والتراخيص وإعدادات الأمان. أما الأعمال التي تُسعَّر منفصلة (النطاقات الجديدة والترحيل والنسخ الاحتياطي للبيانات أو استعادتها) فنسعّرها مشروعاً مستقلاً.
يصلك رقم الطلب بالبريد الإلكتروني، وتصل كل التحديثات إلى من فتح الطلب.
نعالج انقطاعاً على مستوى الشركة قبل مشكلة تخص فريقاً واحداً، والفريق قبل مستخدم واحد.
من الأحد إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج، بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو جلسة عن بُعد؛ ونستجيب لطلبات الدفع لكل طلب ضمن الأزمنة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة.
يشخّص المهندس المشكلة ويحلّها، ولا يتصل بجهازك عن بُعد إلا بموافقتك.
إذا كان الخلل لدى Google، نفتح الحالة ونتابعها ونغلقها نيابةً عنك ضمن الطلب نفسه.
يعمل فريق الدعم لدينا باللغتين.
لا نغلق الطلب إلا بعد أن تؤكد أن المشكلة حُلّت.
لست متأكداً مما تحتاج إليه؟
أخبرنا كيف يعمل فريقك، ونقترح عليك من أين تبدأ، مع عرض سعر بعملتك.
دعم Google Workspace · ما نقدّمه
الموظفون الجدد والمغادرون، وتغيير الأسماء، والأسماء البديلة، وعناوين المجموعات مثل sales@ وصناديق البريد المشتركة.
تعليق الحسابات، ونقل البريد وملفات Drive إلى المدير، وتحرير الترخيص.
إضافة المستخدمين وتغيير الباقات والتجديد. راجعوا أسعار Google Workspace.
الرسائل المرتدة أو المفقودة، وتصفية البريد العشوائي، وقواعد التوجيه، وسجلات SPF وDKIM وDMARC.
التحقق بخطوتين، وقواعد كلمات المرور، وتنبيهات تسجيل الدخول المريب، ووصول تطبيقات الطرف الثالث، وقواعد الأجهزة المحمولة.
هيكل مساحات التخزين السحابي المشتركة، وقواعد المشاركة الخارجية، واسترجاع الملفات المحذوفة. راجعوا Google Workspace كخادم ملفات.
تفعيل ميزات Gemini حسب الفريق. راجعوا ذكاء Gemini الاصطناعي في Google Workspace.
نفتح الطلب لدى Google ونتابعه حين يكون العطل من جهتها.
لست متأكداً مما تحتاج إليه؟
أخبرنا كيف يعمل فريقك، ونقترح عليك من أين تبدأ، مع عرض سعر بعملتك.
افتح طلب دعم
في بوابة الدعم على gulfinfotech.com/ar/support، أو راسلونا على support@gulfinfotech.com، مع ذكر المستخدم المتأثر وما حدث، وصورة للشاشة إن توفرت.
بخط الدعم في مكتبكم إن كانت المشكلة توقف العمل.
استلام التذكرة، ونحقق فيها، ثم نحله أو نصعّده إلى Google مع إبقائكم في نسخة من المراسلات.
التغطية
البريد: support@gulfinfotech.com. يعمل الدعم من الأحد إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج، عدا العطلات الرسمية. التفاصيل المحلية: الدعم الفني في عُمان، والدعم الفني في الإمارات، والدعم الفني في قطر.
الدعم عن بُعد · يغطي
01
02
03
الخدمة الذاتية
تضم قاعدة المعرفة أدلة خطوة بخطوة لـGoogle Workspace تغطي مهام الإدارة والاستخدام الشائعة، من إعداد جلف إنفوتك. وكثير من الأسئلة التي تصلنا تجدون جوابها هناك.
في الشرق الأوسط
دعم Google Workspace · الأسئلة الشائعة
نعم. يكلّف الطلب الواحد 25 ريالاً عُمانياً في عُمان، و250 درهماً في الإمارات، و250 ريالاً قطرياً في قطر، دون ضريبة القيمة المضافة (الأسعار كما في أكتوبر 2026)، وتدفع مقابل كل طلب نحلّه. باقة 10 طلبات بخصم 20%، وباقة 25 طلباً بخصم 30%. تناسب الخطط الفرق التي تطلب المساعدة كل شهر، وتناسب الطلبات الاحتياجات المتفرقة.
نعم. يعمل فريق الدعم لدينا بالعربية والإنجليزية، للمسؤولين وللمستخدمين. يمكنكم فتح طلب بأي من اللغتين عبر البريد أو الهاتف. وحين يحتاج الطلب إلى فريق دعم Google نفسه، نفتحه ونتابعه مع Google ونعود إليكم باللغة التي تفضلونها، فلا يتعامل موظفوكم مع Google مباشرة.
نستجيب خلال 4 ساعات عمل في كل الخطط، من الأحد إلى الجمعة من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج. ويُعالج انقطاع البريد الذي يشمل الشركة كلها قبل سؤال "كيف أفعل" من مستخدم واحد. ويعتمد زمن الحل على نوع الإصلاح، إذ يعتمد كثير من الحلول على Google. ولأي مشكلة توقف العمل، اتصلوا بخط الدعم إلى جانب المراسلة بالبريد.
نعم. بموافقتكم نحصل على صلاحية إدارة مفوّضة في وحدة تحكّم المشرف في Google (Admin console) لديكم، ونتولى تغييرات المستخدمين والمجموعات والتراخيص وسياسات الأمان وتوجيه البريد وقواعد مشاركة Drive وإعدادات Gemini. تبقون أنتم المالكين، وتحتفظون بحساب المسؤول الأعلى الخاص بكم، وترون كل تغيير ننفذه في سجل تدقيق المسؤولين. ويسلّمنا كثير من العملاء كل أعمال الإدارة الروتينية.
لا. ندعم Google Workspace المشترى من جهة أخرى، بعد أن يمنحنا المسؤول لديكم الصلاحيات وتوقّعوا معنا خطة دعم، فالدعم مكوّن منفصل عن التراخيص. وإن فضّلتم فريقاً واحداً للأمرين، يستطيع المسؤول لديكم نقل الاشتراك إلى جلف إنفوتك من وحدة تحكم Admin دون المساس بالمستخدمين أو البيانات.
Standard Support هو خطة الدعم الأساسية لدى Google، ويتيح للمسؤولين لديكم رفع مشكلات منتجات Google. وEnhanced Support ترقية مدفوعة في Business Standard وBusiness Plus، ومشمول في Enterprise. أما Premium Support فترقية مدفوعة في Enterprise. ولا يتولى أي منها أعمال الإدارة الروتينية، مثل الموظفين الجدد والمغادرين أو تغيير توجيه البريد، وهنا يساعد فريقنا.
أخبرونا بعدد المستخدمين لديكم وما يستهلك وقت المسؤول عن النظام، وسنقترح خطة الدعم المناسبة.
حالة عاجلة؟ اتصل خلال ساعات العمل