الشروط والأحكام

الترخيص. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الموقع للتعرّف على تراخيصنا وخدماتنا وتقييمها وشرائها.

القيود. لا يجوز لك: (أ) نسخ الموقع أو محتواه أو بيعه أو تأجيره أو توزيعه أو استغلاله تجارياً؛ (ب) تعديل أي جزء من الموقع أو هندسته العكسية أو إنشاء أعمال مشتقة منه؛ (ج) استخدام الموقع لبناء خدمة مشابهة أو منافسة؛ (د) استخدام برامج آلية أو أدوات جمع البيانات للدخول إلى الموقع أو جمع محتواه؛ (هـ) رفع أو إرسال أي محتوى غير مشروع أو ضار أو خبيث، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو أنظمته؛ (و) استخدام الموقع بأي طريقة تخالف هذه الشروط.

التغييرات على الموقع. يجوز لنا تغيير الموقع أو أي جزء منه أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت، دون إشعار ودون أي مسؤولية تجاهك.

المعلومات على الموقع. محتوى الموقع معلومات عامة وليس استشارة مهنية. والأسعار والباقات والميزات المعروضة على الموقع استرشادية، وقد تتغير دون إشعار وتختلف من دولة إلى أخرى. والسعر والنطاق الملزمان لنا هما الواردان في طلبك. ويجوز لنا تصحيح أي خطأ على الموقع أو في عرض السعر في أي وقت، حتى بعد تقديم الطلب وقبل التسليم.

عرض السعر دعوة لتقديم طلب، ويبقى سارياً طوال المدة المذكورة فيه، أو 7 أيام إن لم تُذكر مدة. ويصبح الطلب ملزماً للطرفين عند أول ما يحدث من الآتي: تأكيدنا له كتابياً، أو إصدارنا فاتورته، أو بدء التجهيز أو التسليم.

يجوز لنا رفض أي طلب، ومن ذلك حين لا يقبله المورّد.

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها لنا، ومنها عدد المستخدمين والباقات وأسماء النطاقات وبيانات الفوترة. وتُستحق رسوم التراخيص التي نجهّزها بناءً على هذه المعلومات حتى لو كانت خاطئة.

الرسوم والضرائب. الرسوم هي الواردة في طلبك، بالعملة المذكورة فيه. وما لم ينص الطلب على غير ذلك، لا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة ولا أي ضرائب أو رسوم أخرى، وتدفعها أنت إضافةً إليها.

موعد الدفع. تدفع كل فاتورة كاملة في موعد استحقاقها، دون مقاصة أو خصم أو استقطاع. وتتحمّل أنت رسوم البنوك والبطاقات والتحويل وأي فروق في أسعار الصرف.

الدفع الإلكتروني. تعالج بوابة دفع تابعة لطرف ثالث المدفوعات التي تتم على الموقع أو عبر رابط دفع. وتسري شروط بوابة الدفع وإشعار الخصوصية الخاص بها على معالجتها دفعتك. ولا تتلقى جلف إنفوتك رقم بطاقتك كاملاً ولا تحفظه. ولا تكتمل الدفعة إلا عند وصول المبلغ إلينا.

الاعتراض على الدفعات واستردادها عبر البنك. توافق على عدم الاعتراض على دفعة صحيحة أو عكسها عبر بنكك أو الجهة المصدرة لبطاقتك. فإن فعلت، يصبح المبلغ المعترض عليه وكل تكلفة نتحملها بسبب الاعتراض مستحقة فوراً، ويجوز لنا تعليق تراخيصك وخدماتك حتى سدادها.

التأخر في الدفع. إذا تأخر سداد أي مبلغ، يجوز لنا، دون أي مسؤولية ودون المساس بحقوقنا الأخرى، تعليق الخدمات أو إيقافها، وتعليق تراخيصك أو مطالبة المورّد بتعليقها، وحجب ما يُسلَّم حتى سداد كل المبالغ المتأخرة. وتبقى ملزماً برسوم مدة الالتزام كاملة طوال فترة التعليق.

تغيير المورّد أسعاره. يحدد المورّدون أسعارهم. وإذا غيّر المورّد سعره أو عملته، يسري السعر الجديد من تاريخ التجديد التالي أو من التاريخ الذي يطبّقه فيه المورّد علينا، أيهما أسبق.

تسري شروط المورّد. يخضع كل ترخيص لاتفاقية العملاء وشروط المنتج وسياسات المورّد نفسه، وتقبلها عند تجهيز الترخيص. وجلف إنفوتك شريك إعادة بيع ومزوّد حلول، وليست المورّد.

الالتزام. يسري الترخيص طوال مدة الالتزام المحددة في طلبك (مثل الالتزام السنوي). وتبدأ مدة الالتزام يوم تجهيز الترخيص، وتُستحق رسوم المدة كاملة حتى لو سمح المورّد أو الطلب بالدفع على أقساط.

التغيير والتجديد. يمكنك إضافة تراخيص خلال المدة. أما تقليل العدد وتغيير الباقة وعدم التجديد فلا تجوز إلا في نهاية المدة وفي حدود ما تسمح به شروط المورّد، ويجب أن تخبرنا كتابياً قبل تاريخ التجديد.

مسؤولية المورّد. المورّد وحده مسؤول عن توافر منتجاته وأدائها وأمانها وميزاتها وموقع بياناتها. ولا تقدّم جلف إنفوتك أي ضمان لأي ترخيص يتجاوز ما يقدّمه المورّد نفسه، والمعالجات المتاحة لك بشأن الترخيص هي ما يقدّمه المورّد وحده.

اتفاقية مستوى الخدمة والنطاق. نقدّم الخدمات كما يصفها طلبك. وتخضع خدمات الدعم وما بعد البيع أيضاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA). وهذه الشروط واتفاقية مستوى الخدمة وثيقتان منفصلتان، وعند التعارض في مسألة دعم تسري اتفاقية مستوى الخدمة.

التسليم. نقدّم الخدمات عن بُعد ما لم ينص طلبك على غير ذلك. والمدد التي نذكرها تقديرية، وتعتمد على متطلباتك وعلى تعاونك في الوقت المناسب.

تعاونك. تقدّم لنا في الوقت المناسب ما نحتاجه بشكل معقول من صلاحيات وبيانات دخول ومعلومات وقرارات ووقت من فريقك. ولسنا مسؤولين عن أي تأخير أو تكلفة إضافية أو تعذّر يسببه أنت أو مورّدوك الآخرون أو أي مورّد للتراخيص. ويُحتسب بشكل منفصل أي عمل إضافي ينتج عن هذا التأخير أو يُطلب خارج النطاق المتفق عليه.

القبول. تُعد الخدمة مقبولة عند إتمامها أو عند بدء استخدامك نتيجتها، أيهما أسبق، ما لم تبلغنا كتابياً بعيب جوهري خلال 5 أيام عمل من الإتمام.

لا يجوز إلغاء الطلب بعد أن يصبح ملزماً، أي من اليوم الأول للشراء. وينطبق ذلك على التراخيص والخدمات، بما فيها التدريب والدعم.

لا يقدّم أي مورّد استرداداً لمقابل التراخيص التي نوفّرها، ولا تردّ جلف إنفوتك أي رسوم، كلياً أو جزئياً، ومن ذلك التراخيص غير المستخدمة، وطلبات الدعم أو الساعات غير المستخدمة، والخدمات التي تختار عدم استخدامها. ولا تصدر جلف إنفوتك بطاقات هدايا ولا أرصدة. راجع سياسة الاسترداد.

جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع ومحتواه مملوكة لجلف إنفوتك أو لمانحي التراخيص لها.

تحتفظ جلف إنفوتك بجميع الحقوق في أدواتها وأساليبها وقوالبها ونصوصها البرمجية وإعداداتها ووثائقها وخبرتها، ومنها كل ما نطوّره أثناء تقديم الخدمات. وبعد سدادك رسوم الخدمة كاملة، يحق لك استخدام مخرجاتها لأغراض عملك الداخلية.

يحتفظ المورّدون بجميع الحقوق في منتجاتهم. ولا تنقل هذه الشروط إليك أي حق ملكية فكرية، إلا الحقوق المحدودة المذكورة في هذا البند وفي البند 3.1.

لا يجوز استخدام اسم جلف إنفوتك أو شعاراتها أو العلامات التجارية للمورّدين المعروضة على الموقع دون موافقة مكتوبة مسبقة من مالكها.

يُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هو» و«حسب توافره»، دون أي ضمان من أي نوع.

نقدّم الخدمات بعناية ومهارة معقولتين. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدّم أي ضمان أو تعهد آخر، صريحاً كان أو ضمنياً، ومن ذلك ضمان الملاءمة لغرض معيّن، أو العمل دون انقطاع أو أخطاء، أو أن يلبّي ترخيص أو خدمة متطلباتك أو يحقق نتيجة معيّنة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل جلف إنفوتك أي مسؤولية عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو العقود أو السمعة أو الوفورات المتوقعة، ولا عن فقدان البيانات أو تلفها، ولا عن تكلفة منتجات أو خدمات بديلة، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أياً كان سببها، حتى لو أُبلغنا بإمكان وقوعها.

تقتصر المسؤولية الإجمالية لجلف إنفوتك الناشئة عن أي طلب أو المتصلة به، سواء بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو غير ذلك، على الرسوم التي دفعتها لجلف إنفوتك مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة. وفي التراخيص، تقتصر مسؤوليتنا على تمرير أي معالجة يقدّمها لنا المورّد. وفي استخدام الموقع وحده، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على 50 دولاراً أمريكياً.

لا تتحمّل جلف إنفوتك أي مسؤولية عن أي فعل أو إغفال من المورّد، ومن ذلك الانقطاعات وفقدان البيانات والحوادث الأمنية وتغيير الأسعار وسحب المنتجات.

يجب أن ترفع أي مطالبة خلال 12 شهراً من الواقعة التي نشأت عنها.

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الموقع أو إنهاؤه، أو تعليق أي طلب أو إنهاؤه، فوراً بإشعار، إذا خالفت هذه الشروط أو الطلب، أو تأخرت في سداد أي مبلغ مستحق، أو أصبحت معسراً.

عند الإنهاء لأي سبب، تصبح جميع الرسوم غير المدفوعة مستحقة فوراً، ومنها رسوم ما تبقّى من أي مدة التزام. ولا تُرد أي رسوم.

تبقى البنود 5 و8 و10 و12 و13 و14 و17 و18 سارية بعد انتهاء هذه الشروط أو أي طلب.

القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط وأي طلب لقوانين الدولة التي سُجّلت فيها شركة جلف إنفوتك المتعاقدة: سلطنة عُمان لشركة Gulf Infotech LLC، والإمارات العربية المتحدة (كما تُطبَّق في إمارة دبي) لشركة Gulf Infotech FZCO، ودولة قطر لشركة Gulf Infotech WLL. ويخضع استخدام الموقع وحده لقوانين سلطنة عُمان.

المحاكم. تختص محاكم مسقط (لشركة Gulf Infotech LLC) أو دبي (لشركة Gulf Infotech FZCO) أو الدوحة (لشركة Gulf Infotech WLL) حصرياً بالنظر في أي نزاع. ويجوز لجلف إنفوتك أيضاً رفع دعوى لتحصيل الرسوم غير المدفوعة، أو لحماية ملكيتها الفكرية أو معلوماتها السرية، أمام أي محكمة مختصة بالنظر في شأنك.

التسوية الودية أولاً. قبل رفع أي دعوى، يجب أن ترسل إشعاراً مكتوباً يصف النزاع إلى legal@gulfinfotech.com، وأن تمنح الطرفين 30 يوماً لمحاولة تسويته.

أولوية الوثائق. عند التعارض بين الوثائق، يُعتمد الترتيب التالي: الاتفاقية الموقّعة معك، ثم الطلب، ثم اتفاقية مستوى الخدمة (في مسائل الدعم)، ثم هذه الشروط. وتسري شروط المورّد دائماً على الترخيص نفسه.

الاتفاق الكامل. تمثّل هذه الشروط، مع طلبك والوثائق المذكورة فيهما، الاتفاق الكامل بينك وبين جلف إنفوتك في موضوعها. ولا تسري الشروط الواردة في أوامر الشراء أو الوثائق الأخرى الصادرة عنك، حتى لو قبلناها أو وقّعناها.

التنازل. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو نقلها دون موافقتنا المكتوبة المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا أو إسنادها من الباطن، ومن ذلك إلى شركة أخرى من شركات جلف إنفوتك.

قابلية الفصل وعدم التنازل. إذا تبيّن أن أي حكم باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُعدَّل بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، وتبقى بقية هذه الشروط سارية. ولا يُعد عدم ممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته تنازلاً عنه.

الإشعارات والمراسلات الإلكترونية. يجوز لنا إرسال الإشعارات إليك بالبريد الإلكتروني على العنوان الذي زوّدتنا به. وتوافق على أن الاتفاقيات والإشعارات والمراسلات الأخرى التي نرسلها إلكترونياً تستوفي أي اشتراط بأن تكون مكتوبة.

اللغة. تُنشر هذه الشروط بالإنجليزية والعربية. وعند أي تعارض بين النسختين، تسري النسخة الإنجليزية.

الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.