شريك Zoho وMicrosoft وGoogle · نخدم الشرق الأوسط منذ 2007
الخدمات · الدعم الفني · عُمان · الإمارات · قطر · الشرق الأوسط
أربع خطط دعم لـ Zoho وMicrosoft 365 وGoogle Workspace، مع استجابة خلال 4 ساعات عمل، نقدّمها عن بُعد، ولنا مكاتب في دبي ومسقط والدوحة.
لماذا جلف إنفوتك
وشريك حلول Microsoft (Solutions Partner) وشريك Google Cloud المميز (Premier Partner): نصعّد المشكلة إلى المورّد مباشرة عندما يكون سببها من جانبه.
ولدينا أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية في الشرق الأوسط.
في دبي ومسقط والدوحة وفوترة محلية، ودعم بالعربية والإنجليزية.
منذ 2007.
المنصات التي تشملها خطط الدعم
Google Workspace
Microsoft 365
الدعم الفني · ابدأ من هنا
الدعم الفني المُدار من جلف إنفوتك (Gulf Infotech) خطة دعم سنوية لـ Zoho وMicrosoft 365 (مايكروسوفت 365) وGoogle Workspace (جوجل ورك سبيس)، بأربعة مستويات: Essentials وStandard وPremium وManaged. تحدد كل خطة عدد طلبات الدعم المتاحة لك، وزمن استجابة خلال 4 ساعات عمل، من الأحد إلى الجمعة. ومنذ 2007 ندعم الشركات في الشرق الأوسط بالبريد الإلكتروني والهاتف والجلسات عن بُعد، ولنا مكاتب في دبي ومسقط والدوحة.
الدعم الفني · شرح
عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات (AMC) اتفاق لمدة سنة يدعم فيه مزوّد تقنية المعلومات أنظمتك مقابل رسم ثابت، بدلاً من الدفع عن كل طلب. وعلى هذا الأساس تعمل خطط الدعم لدينا: تحدد كل خطة عدد الطلبات المتاحة لك، وسرعة استجابتنا، والمهام المشمولة، فتعرف ما يغطيه العقد قبل أن تقع أي مشكلة.
خطط الدعم
أربع خطط، تشمل كل منها كل ما في الخطة التي قبلها، وتُحسب أوقات الاستجابة فيها بساعات العمل من الأحد إلى الجمعة.
الطلبات
4
طلبات في السنة
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
الطلبات
4
طلبات في الشهر
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
كل ما في Essentials مع رصيد طلبات شهري للفرق التي تحتاج إلى المساعدة بانتظام
الطلبات
8
طلبات في الشهر
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
كل ما في Standard
الطلبات
16
طلباً في الشهر
الاستجابة
4h
ساعات عمل
ما تشمله
كل ما في Premium
خارج كل الخطط
نسعّر ما يلي منفصلاً عن الخطط: إضافة نطاقات فرعية أو نطاقات إضافية، وترحيل صناديق البريد بعد اعتماد التسليم، ونسخ بيانات المستخدمين احتياطياً (مثلاً قبل إعادة استخدام ترخيص)، واستعادة بيانات حذفها مستخدم، وإصلاح مشكلات سببها جهات أخرى مثل مزوّد الإنترنت أو مسجّل النطاق. نحلل البريد العشوائي وانتحال الهوية والتصيّد في كل الخطط، أما معالجة السبب فمدفوعة وتحتاج إلى تعاونك في تطبيق السياسات. ويجب أن يفعّل المستخدمون التحقق بخطوتين.
الدعم الفني
لست متأكدًا من الخطة المناسبة؟
أخبرنا بعدد مستخدميك وعدد المرات التي يحتاج فيها فريقك إلى المساعدة، ونقترح الخطة المناسبة ونحدد نطاقها حسب منصاتك.
اطلب عرض سعر للدعمالدعم الفني · الترخيص والتسعير
إن لم تكن بحاجة إلى خطة شهرية، فادفع لكل طلب دعم. الطلب الواحد مشكلة واحدة، من لحظة فتحه حتى نحلّها ونغلقها معك، وتدفع مقابل كل طلب نحلّه. اشترِ الطلبات واحداً واحداً، أو في باقة من 10 أو 25 طلباً بخصم. وتبقى الباقة صالحة طوال مدة اشتراكك الرئيسي معنا، أو لمدة سنة إذا اشتريتها وحدها.
25ر.ع.للطلب
200ر.ع.
20 ر.ع. للطلب
437.500ر.ع.
17.500 ر.ع. للطلب
250درهماًللطلب
2,000درهم
200 درهم للطلب
4,375درهماً
175 درهماً للطلب
250ر.ق.للطلب
2,000ر.ق.
200 ر.ق. للطلب
4,375ر.ق.
175 ر.ق. للطلب
الأسعار كما في أكتوبر 2026 · لكل طلب محلول · الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (5% في عُمان والإمارات، ولا ضريبة في قطر). للعملاء في الدول الأخرى: تواصلوا معنا لعرض سعر. تراخيص Google Workspace وMicrosoft 365 منفصلة.
الأسعار شهرية، وتُدفع سنوياً مقدماً بالتزام لمدة 12 شهراً.
الدعم الفني · ما نقدّمه
سواء جاء الطلب من خطة أو من باقة طلبات، يحصل كل طلب على الخدمة نفسها:
تسليم البريد والمستخدمين والتراخيص والمشاركة وإعداد الهواتف وإعدادات الأمان في Google Workspace أو Microsoft 365. أما الأعمال التي تُسعَّر منفصلة (النطاقات الجديدة والترحيل والنسخ الاحتياطي للبيانات أو استعادتها) فليست طلب دعم.
يصلك رقم الطلب بالبريد الإلكتروني، وتصل كل التحديثات إلى من فتح الطلب.
نعالج انقطاعاً على مستوى الشركة قبل مشكلة تخص فريقاً واحداً، والفريق قبل مستخدم واحد.
من الأحد إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج، بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو جلسة عن بُعد؛ ونستجيب لطلبات الدفع لكل طلب وفق الأزمنة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة.
يشخّص المهندس المشكلة ويحلّها، ولا يتصل بجهازك عن بُعد إلا بموافقتك.
إذا كان الخلل لدى Google أو Microsoft، نفتح الحالة ونتابعها ونغلقها نيابةً عنك ضمن الطلب نفسه.
الدعم متاح باللغتين.
لا نغلق الطلب إلا بعد أن تؤكد أن المشكلة حُلّت.
لست متأكداً مما تحتاج إليه؟
أخبرنا كيف يعمل فريقك، ونقترح عليك من أين تبدأ، مع عرض سعر بعملتك.
افتح طلب دعم
راسل support@gulfinfotech.com من بريد شركتك؛ كل رسالة تفتح طلب دعم. ولا يشمل زمن الاستجابة في الخطة الطلبات التي تصل عبر قنوات أخرى. وتجد مسار كل طلب خطوة بخطوة في صفحة كيف تدعمك جلف إنفوتك.
راجع قاعدة المعرفة وابذل جهداً معقولاً لحل المشكلة.
من المتأثر، وماذا يظهر لك (لقطة الشاشة تساعد)، وإعداداتك، ومتى بدأت.
عُمان +968 2200 6688، الإمارات +971 4 447 5815، قطر +974 7471 2837، خلال ساعات الدعم.
قد يتصل مهندسنا بجهازك عبر Zoho Assist، وبموافقتك فقط، ويبقى على تواصل معك بالبريد أو الهاتف.
نغلق الطلب بعد أن تؤكد أن المشكلة حُلّت.
التغطية
يعمل الدعم من الأحد إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج (GST)، عدا العطلات الرسمية. ويغطي الدعم عن بُعد كل دول الخليج.
الدعم عن بُعد · الدول المخدومة
01
02
03
التفاصيل المحلية: الدعم الفني في عُمان، والدعم الفني في الإمارات، والدعم الفني في قطر.
الخدمة الذاتية
كثير من الأسئلة الشائعة لها إجابات خطوة بخطوة في قاعدة المعرفة، من إضافة المستخدمين إلى حل مشكلات تسليم البريد. وللدعم الخاص بكل منصة، اطّلع على دعم وإدارة Google Workspace ودعم وإدارة Microsoft 365.
الدعم الفني · الأسئلة الشائعة
نعم. يكلّف الطلب الواحد 25 ريالاً عُمانياً في عُمان، و250 درهماً في الإمارات، و250 ريالاً قطرياً في قطر، دون ضريبة القيمة المضافة (الأسعار كما في أكتوبر 2026)، وتدفع مقابل كل طلب نحلّه. باقة 10 طلبات بخصم 20%، وباقة 25 طلباً بخصم 30%. تناسب الخطط الفرق التي تطلب المساعدة كل شهر، وتناسب الطلبات الاحتياجات المتفرقة.
عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات (AMC) اتفاق لمدة سنة يدعم فيه مزوّد تقنية المعلومات أنظمتك مقابل رسم ثابت، بدلاً من الدفع عن كل طلب. وخطط الدعم لدينا (Essentials وStandard وPremium وManaged) عقود صيانة سنوية لـ Zoho وMicrosoft 365 وGoogle Workspace، تحدد كل منها رصيد الطلبات وزمن الاستجابة والمهام المشمولة، وما يخرج عن الخطة نسعّره منفصلاً.
نستجيب خلال 4 ساعات عمل في كل الخطط. وساعات العمل من الأحد إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج. ويعتمد كثير من الحلول على Zoho أو Microsoft أو Google، لذلك نتابع كل حالة مع المورّد حتى إغلاقها. وتجد الالتزامات كاملة في اتفاقية مستوى الخدمة.
نقدّم الدعم كله عن بُعد، بالبريد الإلكتروني والهاتف والجلسات عن بُعد، وهكذا تُحل معظم مشكلات السحابة والبريد والأجهزة بأسرع وقت. وينطبق ذلك على دبي ومسقط والدوحة، وكذلك على السعودية والكويت والبحرين التي نخدمها من مكتبنا في دبي.
راسل support@gulfinfotech.com من بريد شركتك الإلكتروني. كل رسالة تفتح طلب دعم. اذكر من المتأثر، وماذا يظهر لك، ومتى بدأت المشكلة، وأرفق لقطة شاشة إن أمكن. وفي الحالات العاجلة، اتصل بخط الدعم خلال ساعات الدعم: عُمان +968 2200 6688، الإمارات +971 4 447 5815.
يعمل الدعم من الأحد إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج، عدا العطلات الرسمية. ويمكن جدولة الأعمال المخططة مثل الترحيل والانتقال النهائي خارج هذه الساعات بالاتفاق، ضمن ذلك المشروع.
نعم. ندعم تراخيص Zoho أو Microsoft 365 أو Google Workspace المشتراة من جهة أخرى، بعد أن يمنحنا مسؤول النظام لديك الصلاحيات وتوقّع معنا خطة دعم. ويمكنك كذلك نقل تراخيصك إلينا لتكون الفوترة والدعم لدى جهة واحدة: في Google Workspace يُنشئ المشرف المتميّز (super admin) لديك تفويض نقل من وحدة تحكّم المشرف في Google (Admin console)، وفي Microsoft 365 يقبل مسؤولك طلب الشراكة منا.
أخبرنا بعدد المستخدمين والمنصات التي تستخدمها، وسنقترح عليك خطة الدعم المناسبة.
حالة عاجلة؟ اتصل خلال ساعات العمل