التطبيقات السحابية
Microsoft 365 في الإمارات وGoogle Workspace في الإمارات وZoho في الإمارات: المستخدمون والتراخيص وإعدادات الأمان والتصعيد إلى المورّد.
الدعم الفني · الإمارات · مكتب دبي في أبراج بحيرات جميرا
الدعم الفني لتقنية المعلومات في الإمارات
خطط دعم لـ Zoho وMicrosoft 365 وGoogle Workspace من مكتبنا في دبي، مع استجابة خلال 4 ساعات عمل، من الأحد إلى الجمعة.
لماذا جلف إنفوتك
لماذا تختارنا الشركات في الإمارات للدعم الفني؟
مكتب في دبي بأبراج بحيرات جميرا
(Gulf Infotech FZCO)، ضمن مجموعة تعمل في الشرق الأوسط منذ 2007.
شريك Zoho المعتمد (Authorized Partner)
وشريك حلول Microsoft للعمل الحديث (Solutions Partner for Modern Work) وشريك Google Cloud المميز (Premier Partner).
المنصات التي تشملها خطط الدعم
Google Workspace
Microsoft 365
الدعم الفني · ابدأ من هنا
الدعم الفني لتقنية المعلومات في الإمارات من جلف إنفوتك (Gulf Infotech) يعمل من مكتبنا في أبراج بحيرات جميرا (JLT) بدبي، من الأحد إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً. ندعم الشركات في الإمارات السبع (أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة) بخطط دعم سنوية بالدرهم، مع استجابة خلال 4 ساعات عمل، ونقدّمه عن بُعد.
الدعم الفني · شرح
كم تكلفة الدعم الفني لتقنية المعلومات في الإمارات؟
الدعم الفني في الإمارات خطة دعم سنوية نسعّرها بالدرهم بحسب احتياجك، تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة 5%. تختار بين Essentials وStandard وPremium وManaged: تحدد الخطة رصيد الطلبات (من 4 في السنة حتى 16 في الشهر)، وزمن استجابة خلال 4 ساعات عمل، والمهام المشمولة. والدعم مكوّن مدفوع منفصل عن التراخيص، ويشمل التراخيص المشتراة من جهة أخرى بعد أن يمنحنا مسؤولك الصلاحيات. ويعتمد العرض كذلك على عدد المستخدمين والمنصات المشمولة، ويبيّن ما يشمله لتقارن العروض بعدل.
الدعم الفني · نظرة سريعة
كيف يعمل الدعم الفني لشركة في الإمارات؟
الدعم كله عن بُعد: نتعامل مع طلبات مثل الموظفين الجدد وصلاحيات صناديق البريد وإعدادات Teams أو Gmail والوصول عبر VPN بالبريد الإلكتروني والهاتف والجلسات عن بُعد، فيبدأ العمل فور استلام طلبك.
- خطط الدعم
- Essentials (4 طلبات في السنة) أو Standard (4 في الشهر) أو Premium (8 في الشهر) أو Managed (16 في الشهر)؛ راجع ما تشمله كل خطة
- زمن الاستجابة
- خلال 4 ساعات عمل في كل الخطط. ويعتمد كثير من الحلول على المورّد، فنتابع كل حالة حتى إغلاقها؛ راجع اتفاقية مستوى الخدمة
- ساعات الدعم
- من الأحد إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج (بتوقيت الإمارات)، عدا العطلات الرسمية.
- فتح طلب دعم
- راسل support@gulfinfotech.com من بريد شركتك، والحلول السريعة في قاعدة المعرفة
- الحالات العاجلة
- اتصل على +971 4 447 5815 خلال ساعات الدعم
- الفاتورة
- بالدرهم من Gulf Infotech FZCO، مضافاً إليها ضريبة القيمة المضافة 5%
- شركات المناطق الحرة
- نُعدّ صلاحيات المسؤول والسجلات وفق المتطلبات التي يحددها فريق الامتثال لديك
- أبوظبي والشارقة وعجمان والفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين
- مكتب المساعدة والخطط نفسها، والدعم كله عن بُعد
الدعم الفني · ما نقدّمه
ماذا يشمل عقد الدعم الفني في الإمارات؟
الأنظمة المالية
إعدادات المستخدمين وضريبة القيمة المضافة في Zoho Books للإمارات، والمساعدة في الاستعداد لـالفوترة الإلكترونية في الإمارات.
الأجهزة
تسجيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف التابعة للشركة وضبط سياساتها.
الشبكة والحماية
تعديلات جدار الحماية وVPN، وحماية البريد الإلكتروني والأجهزة، واستعادة النسخ الاحتياطية. اطّلع على الأمن السيبراني في الإمارات.
الخوادم السحابية
تحديث ومراقبة الخوادم على Azure UAE North أو AWS الشرق الأوسط (الإمارات). اطّلع على الخدمات السحابية في الإمارات.
لست متأكداً مما تحتاج إليه؟
أخبرنا كيف يعمل فريقك، ونقترح عليك من أين تبدأ، مع عرض سعر بعملتك.
الدعم الفني · شرح
هل تغيّر الفوترة الإلكترونية في الإمارات ما نحتاجه من الدعم الفني؟
نعم، إذا كنت تصدر فواتير بين الشركات (B2B). وفق وزارة المالية الإماراتية، يجب على الشركات التي تبلغ إيراداتها 50 مليون درهم أو أكثر تعيين مزوّد خدمة معتمد قبل 30 أكتوبر 2026 وبدء التشغيل في 1 يناير 2027؛ وتلحق بها الشركات الأصغر بحلول 31 مارس 2027 و1 يوليو 2027. سيحتاج نظامك المحاسبي وصلاحيات المستخدمين والتكاملات إلى تعديلات، وعلى الدعم الفني أن يغطيها.
الدعم الفني · شرح
كيف تحمون بياناتنا أثناء الدعم الفني؟
مزوّد تقنية المعلومات الذي يملك صلاحيات إدارية يتعامل مع بيانات موظفيك وعملائك نيابة عنك، لذا يحدد فريق الامتثال لديك المتطلبات ونعمل نحن وفقها. ونستخدم حسابات مسؤولين بأسماء محددة، والتحقق بخطوتين، وجلسات عن بُعد بموافقتك، وسجلات تدقيق. ونوقّع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) مع عملاء الدعم عند الطلب، وتتبع أزمنة الاستجابة اتفاقية مستوى الخدمة.
المكتب
مكتب جلف إنفوتك في دبي
- Gulf Infotech FZCO
- Office 3306-4, 33rd Floor, BB1 Tower, Mazaya Business Avenue, JLT, PO Box 211860, Dubai, UAE مكتب 3306-4، الطابق 33، برج BB1، مزايا بزنس أفينيو، أبراج بحيرات جميرا، ص.ب 211860، دبي، الإمارات العربية المتحدة المبيعات: +971 4 447 5814 · الدعم الفني: +971 4 447 5815 البريد الإلكتروني: support@gulfinfotech.com · المبيعات: connect@gulfinfotech.com ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً
الدعم الفني · الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
أين يقع مكتب الدعم الفني لديكم في دبي؟
مكتبنا في الإمارات هو Gulf Infotech FZCO في برج BB1، مزايا بزنس أفينيو، أبراج بحيرات جميرا (JLT)، دبي. ويعمل الدعم من الأحد إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً، ويُقدَّم عن بُعد. ويمكن للعملاء في أي مكان في الدولة مراسلة support@gulfinfotech.com أو الاتصال على +971 4 447 5815.
هل تقدمون الدعم الفني في أبوظبي والشارقة؟
نعم. تحصل الشركات في أبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة على مكتب المساعدة والخطط نفسها التي يحصل عليها عملاء دبي. والدعم كله عن بُعد، بالهاتف أو البريد أو بجلسة عن بُعد، فلا يغيّر الموقع زمن الاستجابة.
هل تُفرض ضريبة القيمة المضافة على الدعم الفني في الإمارات؟
نعم. الدعم الفني لتقنية المعلومات خدمة خاضعة للضريبة في الإمارات، لذلك تُضاف ضريبة القيمة المضافة 5% إلى سعر العقد. نصدر الفواتير بالدرهم ونُظهر الضريبة في الفاتورة الضريبية، فتستطيع الشركات المسجلة في الضريبة عادةً استردادها في إقرارها لدى الهيئة الاتحادية للضرائب. وإذا اشتريت كذلك Zoho أو Microsoft 365 أو Google Workspace عن طريقنا، فكل ذلك يظهر في حساب واحد بالدرهم.
ماذا يشمل عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي؟
عقد صيانة تقنية المعلومات (AMC) لدينا في دبي واحد من أربع خطط دعم سنوية لـ Zoho أو Microsoft 365 أو Google Workspace. تغطي Essentials وStandard (4 طلبات في السنة أو في الشهر) مساعدة الخبراء لفريق تقنية المعلومات لديك؛ وتضيف Premium وManaged (8 أو 16 طلباً في الشهر) إدارة المستخدمين والدعم المباشر لمستخدميك. ونستجيب خلال 4 ساعات عمل في كل الخطط. وما يخرج عن الخطة نسعّره منفصلاً.
هل يمكنكم تسلّم الدعم الفني من مزوّدنا الحالي في الإمارات؟
نعم. قبل الانتقال نحصر ما يتحكم فيه مزوّدك الحالي: حسابات المسؤول الرئيسية، ومسجّل النطاق، وكلمات مرور جدار الحماية، ومهام النسخ الاحتياطي، والطلبات المفتوحة. وفي التاريخ المتفق عليه نتسلّم العمل ونغيّر بيانات الدخول المشتركة. ينتقل Microsoft 365 بقبول مسؤول النظام لديك طلب الشراكة منا، وGoogle Workspace بنقل الاشتراك إلى شريك إعادة بيع جديد، ولا يُمس بريد مستخدميك أو ملفاتهم.
احصل على الدعم الفني من مكتبنا في دبي
أخبرنا بعدد المستخدمين والأجهزة والإمارات التي تعمل فيها والأنظمة التي تستخدمها، وسنقترح عليك خطة دعم بعرض سعر بالدرهم.
حالة عاجلة؟ اتصل خلال ساعات العمل