تخطَّ إلى المحتوى

شريك Zoho المعتمد · الإمارات · مكتبنا في أبراج بحيرات جميرا بدبي

إعداد مكتب المساعدة Zoho Desk في الإمارات

مكتب مساعدة لكل فريق يتعامل مع العملاء في الإمارات، من الدعم إلى التحصيل، بأسعار بالدرهم واستضافة في مراكز بيانات Zoho داخل الدولة، ونضبطه على أسبوع عملك ولغاتك ومستويات الخدمة التي تلتزم بها.

اطلب عرض سعر بالدرهماتصل بمبيعات دبي ‎+971 4 447 5814

لماذا جلف إنفوتك

لماذا تعتمد الفرق التي تتعامل مع العملاء في الإمارات علينا في Zoho Desk؟

  • شريك Zoho المعتمد

    ولنا شركة إماراتية هي Gulf Infotech FZCO في أبراج بحيرات جميرا بدبي منذ 2012.

  • أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية

    في الشرق الأوسط منذ 2007.

  • فريق كبير من مهندسي Zoho المعتمدين

    ضمن فريق أوسع من المهندسين المعتمدين في Google وMicrosoft والسحابة والأمن.

  • فواتير بالدرهم

    من شركتنا في دبي، مع ضريبة القيمة المضافة 5%.

تطبيقات Zoho التي نربطها بـ Zoho Desk

  • Zoho Desk
  • Zoho CRM
  • Zoho SalesIQ
  • Zia
  • Zoho Analytics

Zoho Desk · ابدأ من هنا

يبدأ سعر Zoho Desk في الإمارات من 25.55 درهم لكل موظف دعم شهرياً على باقة Express عند الدفع سنوياً، تُضاف إليه ضريبة القيمة المضافة 5%، وتُستضاف الحسابات الإماراتية الجديدة في مركز بيانات Zoho في الإمارات. ويدعم Zoho Desk العربية من اليمين إلى اليسار دعماً كاملاً. تتولى جلف إنفوتك، من أقدم شركاء Zoho في الإمارات وشريك Zoho المعتمد ومكتبها في دبي، إعداده للفرق التي تتعامل مع العملاء في دبي وأبوظبي والشارقة وسائر الإمارات.

Zoho Desk · شرح

هل تُخزَّن بيانات تذاكر Zoho Desk داخل الإمارات؟

نعم، للحسابات الإماراتية الجديدة. افتتحت Zoho مركز بياناتها في الإمارات في يناير 2026، مع إقامة البيانات داخل الإمارات، وتربط كل حساب بمركز بيانات الدولة المختارة عند التسجيل. لذلك تبقى التذاكر ورسائل العملاء ومرفقاتها لمنشأة إماراتية داخل الدولة. والحساب المنشأ سابقاً في منطقة أخرى يستطيع أن يطلب من Zoho نقله، ونخطط للنقل حتى ينتقل سجل التذاكر وقواعد الأتمتة.

تذكر Zoho أن مراكز بياناتها في الإمارات حاصلة على شهادات ISO 27001 وSOC 2 Type II وPCI DSS. وكثيراً ما تحمل التذاكر بيانات شخصية، فنضبط أدوار الموظفين وإخفاء الحقول ومدد الاحتفاظ بما يطابق المتطلبات التي يحددها فريق الامتثال لديك. ما يقدمه Zoho Desk عموماً تجده في صفحة Zoho Desk.

Zoho Desk · الترخيص والتسعير

كم سعر Zoho Desk في الإمارات؟

يتراوح سعر Zoho Desk في الإمارات بين 25.55 و146 درهماً لكل موظف دعم شهرياً، تُدفع سنوياً، قبل ضريبة القيمة المضافة 5%. هذه أسعار Zoho الرسمية للإمارات بالدرهم، وليست تحويلاً من الدولار.

  • Express

    25.55درهم

    لكل موظف دعم شهرياً، تُدفع سنوياً

    • تُدفع شهرياً: 32.85 درهم

    الفرق الصغيرة التي تبدأ بالتذاكر

    • تذاكر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
    • نماذج الويب
    • سير العمل والتعيين المباشر
    • التصعيد متعدد المستويات

  • Standard

    51درهم

    لكل موظف دعم شهرياً، تُدفع سنوياً

    • تُدفع شهرياً: 73 درهم

    فرق الدعم النامية

    • كل ما في Express
    • المراسلة الفورية، ومنها WhatsApp
    • قاعدة المعرفة ومنتدى المجتمع
    • روبوت الإجابات
    • تقييمات رضا العملاء
    • التقارير ولوحات المعلومات المخصصة

  • Professional

    84درهم

    لكل موظف دعم شهرياً، تُدفع سنوياً

    • تُدفع شهرياً: 128 درهم

    عدة أقسام أو علامات تجارية

    • كل ما في Standard
    • الاتصال الهاتفي
    • الذكاء الاصطناعي Zia
    • Blueprint
    • تعدد الأقسام
    • التوزيع الدوري للتذاكر

  • Enterprise

    146درهم

    لكل موظف دعم شهرياً، تُدفع سنوياً

    • تُدفع شهرياً: 183 درهم

    عمليات الدعم الكبيرة

    • كل ما في Professional
    • الدردشة المباشرة عبر Zoho SalesIQ
    • المحادثات الموجّهة
    • التعيين حسب المهارة
    • مركز مساعدة متعدد العلامات التجارية
    • الوحدات المخصصة وبيئة الاختبار
قارن كل الميزات
قارن كل الميزات
الميزةExpressStandardProfessionalEnterprise
تذاكر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعيمتضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
نماذج الويبمتضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
سير العمل والتعيين المباشرمتضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
التصعيد متعدد المستوياتمتضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
إدارة جهات الاتصالمتضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
نطاق مخصصمتضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
المراسلة الفورية، ومنها WhatsAppغير متضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
قاعدة المعرفة ومنتدى المجتمعغير متضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
روبوت الإجاباتغير متضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
تقييمات رضا العملاءغير متضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
التقارير ولوحات المعلومات المخصصةغير متضمنةمتضمنةمتضمنةمتضمنة
الاتصال الهاتفيغير متضمنةغير متضمنةمتضمنةمتضمنة
الذكاء الاصطناعي Ziaغير متضمنةغير متضمنةمتضمنةمتضمنة
Blueprintغير متضمنةغير متضمنةمتضمنةمتضمنة
تعدد الأقسامغير متضمنةغير متضمنةمتضمنةمتضمنة
التوزيع الدوري للتذاكرغير متضمنةغير متضمنةمتضمنةمتضمنة
مركز مساعدة متعدد اللغاتغير متضمنةغير متضمنةمتضمنةمتضمنة
الدردشة المباشرة عبر Zoho SalesIQغير متضمنةغير متضمنةغير متضمنةمتضمنة
المحادثات الموجّهةغير متضمنةغير متضمنةغير متضمنةمتضمنة
التعيين حسب المهارةغير متضمنةغير متضمنةغير متضمنةمتضمنة
مركز مساعدة متعدد العلامات التجاريةغير متضمنةغير متضمنةغير متضمنةمتضمنة
الوحدات المخصصة وبيئة الاختبارغير متضمنةغير متضمنةغير متضمنةمتضمنة

من صفحة الأسعار لدى المورّد: zoho.com/desk/pricing.html, 9 نوفمبر 2026

الأسعار حتى أكتوبر 2026 · لكل موظف دعم شهرياً · أسعار Zoho الرسمية بالدرهم · لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (5%). وZoho Desk جزء أيضاً من Zoho One في الإمارات.

التراخيص مكوّن واحد فقط: التنفيذ وإعدادات الأمان والترحيل والتدريب والدعم مكونات منفصلة مدفوعة، نسعّرها بالدرهم بحسب احتياجك.

الأسعار شهرية، وتُدفع سنوياً مقدماً بالتزام لمدة 12 شهراً.

اطلب عرض سعر بالدرهم

Zoho Desk · ما نقدّمه

ما الذي يختلف في إعدادنا لفرق الدعم في الإمارات؟

  • ساعات العمل والعطل

    تعمل ساعات اتفاقيات مستوى الخدمة على أسبوع عملك في الإمارات، مع الأعياد والعطل الرسمية في التقويم، فتكون المواعيد منصفة.

  • كل فريق يتعامل مع العملاء

    دعم العملاء والدعم الفني، والتحصيل، والمدفوعات، والملاحظات والاستبيانات، ولكل منها قسمه وتقاريره.

  • العربية والإنجليزية

    دعم كامل للعربية من اليمين إلى اليسار، ومركز مساعدة بالعربية والإنجليزية، وقوالب ردود باللغتين، وتوجيه التذاكر بحسب اللغة.

  • البريد وواتساب والهاتف

    القنوات الأكثر استخداماً لدى العملاء في الإمارات، في قائمة واحدة.

  • عدة منشآت

    أقسام وعلامات تجارية منفصلة لشركات البر الرئيسي والمناطق الحرة في حساب واحد.

  • سجلات العملاء

    ربط التذاكر بحسابات Zoho CRM، وبفواتير Zoho Books لأسئلة الفوترة.

  • دعم محلي

    من الأحد إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج، عن بُعد من دبي.

  • لست متأكداً مما تحتاج إليه؟

    أخبرنا كيف يعمل فريقك، ونقترح عليك من أين تبدأ، مع عرض سعر بعملتك.

    اطلب عرض سعر بالدرهماطّلع على الأسعار

خطوة بخطوة

كيف نطبّق Zoho Desk لشركة في الإمارات؟

المدد استرشادية تقديرية: تعتمد على عدد الموظفين والقنوات والبيانات وسرعة قرارات فريقك.

  1. مراجعة الدعم

    القنوات والفرق واللغات وساعات العمل ومستويات الخدمة التي تعد بها.

  2. حساب في المنطقة الصحيحة

    حساب جديد باسم منشأة إماراتية، أو طلب نقل لحساب قائم.

  3. الإعداد

    الأقسام واتفاقيات مستوى الخدمة على ساعات العمل في الإمارات، وقواعد التوزيع، والقوالب بالعربية والإنجليزية.

  4. القنوات

    ربط صناديق بريد الدعم ونماذج الموقع والدردشة وواتساب.

  5. نقل البيانات

    التذاكر المفتوحة وجهات الاتصال ومقالات المعرفة من أداتك الحالية. راجع الترحيل إلى Zoho.

  6. التدريب والدعم

    جلسات للموظفين والمسؤولين عن بُعد، ثم الدعم من فريقنا في دبي.

اطلب عرض سعر بالدرهم

المكتب

مكتب جلف إنفوتك في دبي

  • Gulf Infotech FZCO مكتب 3306-4، الطابق 33، برج BB1، مزايا بزنس أفينيو، أبراج بحيرات جميرا (JLT)، ص.ب 211860، دبي، الإمارات العربية المتحدة المبيعات: ‎+971 4 447 5814 · الدعم: ‎+971 4 447 5815 البريد الإلكتروني: connect@gulfinfotech.com ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً

Zoho Desk · ابدأ من هنا

المزيد من Zoho في الإمارات

تابع الاستكشاف

صفحات ذات صلة

Zoho Desk · الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كم سعر Zoho Desk في الإمارات؟

يكلّف Zoho Desk 25.55 درهم لكل موظف دعم شهرياً لباقة Express، و51 درهماً لباقة Standard، و84 درهماً لباقة Professional، و146 درهماً لباقة Enterprise عند الدفع سنوياً، حتى أكتوبر 2026. وعند الدفع شهرياً من 32.85 حتى 183 درهماً. وتتيح الباقة المجانية تجربته. تُضاف ضريبة القيمة المضافة 5%، ونصدر الفواتير بالدرهم من دبي.

هل Zoho Desk مستضاف في الإمارات؟

الحسابات الإماراتية الجديدة مستضافة فيها. افتُتح مركز بيانات Zoho في الإمارات في يناير 2026، وتربط Zoho كل حساب بمركز بيانات الدولة المختارة عند التسجيل. والحساب القائم في منطقة أخرى يستطيع أن يطلب النقل من Zoho، ونخطط معك لهذا النقل.

هل يمكن أن تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة أسبوع العمل في الإمارات؟

نعم. ساعات العمل وقوائم العطل في Zoho Desk تحدد متى تعمل ساعة اتفاقية مستوى الخدمة، فنضبط أيام عملك الفعلية ومواعيد الورديات والعطل الرسمية في الإمارات. فالتذكرة التي تصل مساء الجمعة يبدأ احتسابها حين يعود فريقك، ويرى المديرون التأخيرات الحقيقية فقط.

هل يستطيع العملاء فتح تذاكر بالعربية؟

نعم. يدعم Zoho Desk العربية من اليمين إلى اليسار دعماً كاملاً. يستطيع العملاء المراسلة أو إرسال رسائل واتساب أو تعبئة النماذج بالعربية، ونبني مركز المساعدة وقوالب الردود بالعربية والإنجليزية.

هل تدعمون Zoho Desk خارج دبي؟

نعم. ندعم الفرق في أبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين. ننفذ الإعداد والترحيل والتدريب عن بُعد، فالخدمة واحدة في كل إمارة.

مكتب مساعدة يلمس عملاؤك في الإمارات أثره

أخبرنا بعدد موظفي الدعم لديك، والقنوات التي يستخدمها عملاؤك، والأداة التي تعمل بها اليوم، وسنوصي بباقة Zoho Desk المناسبة مع عرض سعر بالدرهم.

اطلب عرض سعر بالدرهمابدأ تجربة Zoho Desk المجانية

تواصل معنا خلال ساعات العمل

احجز استشارة مجانية

أخبرنا بما تعمل عليه، وسيردّ عليك أحد مستشارينا خلال يوم عمل واحد.

ما الذي تودّ مناقشته؟

نستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع، وبموافقتك لمعرفة طريقة استخدامه. سياسة الخصوصية