البريد الإلكتروني
صناديق support@ وaccounts@ وinfo@ تتحول إلى تذاكر، فلا يبقى شيء دون قراءة في بريد مشترك.
شريك Zoho المعتمد · عُمان · المقر الرئيسي في مسقط
إعداد مكتب المساعدة Zoho Desk في عُمان
مكتب مساعدة واحد لكل فريق يتعامل مع العملاء، من الدعم إلى الحسابات، مع البريد وWhatsApp والهاتف في قائمة واحدة، بأسعار بالريال العُماني ودعم من مسقط.
لماذا جلف إنفوتك
لماذا تعمل مع جلف إنفوتك على Zoho Desk في عُمان؟
نشغّل الدعم لدينا على Zoho Desk
فنُعدّه بالطريقة التي نستخدمه بها يومياً.
أول شريك لـ Zoho في عُمان وأقدمهم
وشريك Zoho المعتمد منذ 2008، ومقرنا الرئيسي في مسقط.
أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية
في الشرق الأوسط.
فواتير بالريال العُماني
من Gulf Infotech LLC مع ضريبة القيمة المضافة 5%، ومورّد حاصل على شهادة JSRS ومسجّل لدى مجلس المناقصات.
تطبيقات Zoho التي نربطها بـ Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho SalesIQ
Zia
Zoho Analytics
Zoho Desk · ابدأ من هنا
يبدأ سعر Zoho Desk في عُمان من 2.716 ر.ع. لكل وكيل شهرياً على باقة Express، تُدفع سنوياً، تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة 5%، بفواتير بالريال العُماني من مسقط. وتُعدّ جلف إنفوتك (Gulf Infotech)، أول شريك لـ Zoho في عُمان وأقدمهم، نظام Zoho Desk نظامَ تذاكر واحداً لكل فريق يتعامل مع العملاء، مع البريد وWhatsApp والهاتف في مكان واحد. ونشغّل مكتب الدعم لدينا عليه.
Zoho Desk · شرح
هل Zoho Desk لفرق الدعم فقط؟
لا. يناسب Zoho Desk أي فريق يستقبل طلبات من العملاء أو الموردين ويجب أن يرد عليها في وقتها. وفي شركة تجارية أو عقارية عُمانية يعني ذلك عادةً عدة فرق: الذمم المدينة للرد على استفسارات كشوف الحساب والدفع، والذمم الدائنة لمتابعات الموردين، وخدمة العملاء للشكاوى والملاحظات، والدعم الفني لطلبات الخدمة. يحصل كل فريق على قسمه وقواعده وتقاريره في حساب Zoho Desk واحد، ويرى المديرون كل طلب مفتوح ومدة انتظاره.
وتُظهر الاستبيانات بعد إغلاق كل تذكرة تقييم العملاء لكل فريق، لا لمكتب الدعم وحده.
Zoho Desk · ما نقدّمه
ما القنوات التي نربطها للفرق العُمانية؟
WhatsApp
رسائل العملاء عبر WhatsApp Business API تصل إلى القائمة نفسها مع البريد، والردود تُرسل من Zoho Desk.
الهاتف
تُسجَّل المكالمات على التذاكر عبر تكاملات الاتصال في Zoho Desk، فيبقى سجل المكالمة مع الطلب.
تحديثات بالرسائل النصية
تحديثات التذاكر عبر بوابة Ooredoo أو Omantel أو InfoLine إلى الأرقام العُمانية.
العربية والإنجليزية
يعمل Zoho Desk بالعربية من اليمين إلى اليسار، مع مركز مساعدة وقوالب ردود بالعربية والإنجليزية.
أسبوع العمل والعطلات
تتبع مؤقتات اتفاقيات مستوى الخدمة أسبوع عملك من الأحد إلى الخميس والعطلات الرسمية في عُمان.
Zoho Desk · الترخيص والتسعير
كم سعر Zoho Desk في عُمان؟
يتراوح سعر Zoho Desk في عُمان بين 2.716 و15.520 ر.ع. لكل وكيل شهرياً بالدفع السنوي، قبل ضريبة القيمة المضافة 5%. نحوّل سعر Zoho الرسمي بالدولار بسعر الصرف الثابت 0.388 ونصدر الفاتورة بالريال العُماني.
Express
2.716ر.ع.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 3.492 ر.ع.
فريق صغير يبدأ بالتذاكر
- تذاكر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- نماذج الويب
- سير العمل والتعيين المباشر
- التصعيد متعدد المستويات
Standard
5.432ر.ع.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 7.760 ر.ع.
الفرق النامية مع اتفاقيات مستوى الخدمة ومركز مساعدة
- كل ما في Express
- المراسلة الفورية، ومنها WhatsApp
- قاعدة المعرفة ومنتدى المجتمع
- روبوت الإجابات
- تقييمات رضا العملاء
- التقارير ولوحات المعلومات المخصصة
Professional
8.924ر.ع.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 13.580 ر.ع.
عدة أقسام، مثل الحسابات والدعم
- كل ما في Standard
- الاتصال الهاتفي
- الذكاء الاصطناعي Zia
- Blueprint
- تعدد الأقسام
- التوزيع الدوري للتذاكر
Enterprise
15.520ر.ع.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 19.400 ر.ع.
العمليات الأكبر مع أتمتة متقدمة
- كل ما في Professional
- الدردشة المباشرة عبر Zoho SalesIQ
- المحادثات الموجّهة
- التعيين حسب المهارة
- مركز مساعدة متعدد العلامات التجارية
- الوحدات المخصصة وبيئة الاختبار
قارن كل الميزات
| الميزة | Express | Standard | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| تذاكر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| نماذج الويب | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| سير العمل والتعيين المباشر | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التصعيد متعدد المستويات | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| إدارة جهات الاتصال | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| نطاق مخصص | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| المراسلة الفورية، ومنها WhatsApp | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| قاعدة المعرفة ومنتدى المجتمع | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| روبوت الإجابات | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| تقييمات رضا العملاء | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التقارير ولوحات المعلومات المخصصة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| الاتصال الهاتفي | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| الذكاء الاصطناعي Zia | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| Blueprint | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| تعدد الأقسام | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التوزيع الدوري للتذاكر | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| مركز مساعدة متعدد اللغات | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| الدردشة المباشرة عبر Zoho SalesIQ | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| المحادثات الموجّهة | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| التعيين حسب المهارة | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| مركز مساعدة متعدد العلامات التجارية | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| الوحدات المخصصة وبيئة الاختبار | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
من صفحة الأسعار لدى المورّد: zoho.com/desk/pricing.html, 9 نوفمبر 2026
الأسعار محدّثة حتى أكتوبر 2026 · لكل وكيل شهرياً · محوّلة من سعر Zoho الرسمي بالدولار · لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (5%). الأسعار بالريال العُماني بسعر الصرف الثابت، ويحدد عرض السعر المبلغ النهائي. وZoho Desk جزء أيضاً من Zoho One في عُمان.
ونسعّر الإعداد وربط القنوات والترحيل والدعم بـ 25 ر.ع. عن كل ساعة، دون ضريبة القيمة المضافة.
الأسعار شهرية، وتُدفع سنوياً مقدماً بالتزام لمدة 12 شهراً. ويُحتسب النشر والترحيل والتدريب والدعم بشكل منفصل.
خطوة بخطوة
كيف نطلق Zoho Desk لشركة عُمانية؟
المدد استرشادية تقديرية وليست التزاماً ثابتاً: تعتمد على الفرق والقنوات والبيانات وسرعة قرارات فريقك.
المراجعة
الفرق التي تستقبل طلبات العملاء والموردين، والقنوات التي تصل عبرها، وأوقات الرد التي تلتزم بها.
الأقسام
قسم لكل فريق، مع قواعد التوزيع واتفاقيات مستوى الخدمة على أسبوع عملك وقوالب بالعربية والإنجليزية.
القنوات
ربط صناديق البريد وWhatsApp والاتصال والرسائل النصية.
نقل البيانات
التذاكر المفتوحة وجهات الاتصال والمقالات من أداتك الحالية، ومنها Freshdesk. راجع الانتقال إلى Zoho.
الربط
التذاكر مربوطة بحسابات Zoho CRM وفواتير Zoho Books لاستفسارات الفوترة.
التدريب والدعم
جلسات للوكلاء والمديرين، ثم الدعم من مسقط، من الأحد إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج.
المكتب
مكتب جلف إنفوتك في مسقط
- Gulf Infotech LLC مبنى كورال، 2-A3، شارع دوحة الأدب، ص.ب 1211، الرمز البريدي 133، مسقط، سلطنة عُمان المبيعات: +968 2200 6677 · الدعم: +968 2200 6688 البريد الإلكتروني: connect@gulfinfotech.com ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً
Zoho Desk · الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كم سعر Zoho Desk في عُمان؟
يبلغ سعر Zoho Desk 2.716 ر.ع. لكل وكيل شهرياً لباقة Express، و5.432 ر.ع. لـ Standard، و8.924 ر.ع. لـ Professional، و15.520 ر.ع. لـ Enterprise بالدفع السنوي، حتى أكتوبر 2026، محوّلة من سعر Zoho الرسمي بالدولار بسعر الصرف الثابت. وتتيح باقة مجانية التجربة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة 5%، ونصدر الفاتورة بالريال العُماني من مسقط.
هل يستطيع فريق الحسابات استخدام Zoho Desk؟
نعم. يعمل Zoho Desk لأي فريق يتعامل مع العملاء. يتابع فريق الذمم المدينة استفسارات كشوف الحساب والدفع، ويدير فريق الذمم الدائنة متابعات الموردين، ويحصل كل فريق على قسمه وأوقات رده وتقاريره، إلى جانب خدمة العملاء والدعم الفني.
هل يستطيع العملاء فتح تذاكر عبر WhatsApp؟
نعم. نربط WhatsApp عبر WhatsApp Business API، فتصل رسائل العملاء إلى القائمة نفسها مع البريد والمكالمات، ويرد الوكلاء من Zoho Desk. وتبقى كل محادثة في سجل العميل.
هل يعمل Zoho Desk بالعربية؟
نعم. يدعم Zoho Desk العربية بواجهة من اليمين إلى اليسار. نبني مركز المساعدة وقوالب الردود بالعربية والإنجليزية، ونوزّع التذاكر حسب اللغة حيث تحتاج.
هل تدعمون Zoho Desk خارج مسقط؟
نعم. ندعم الفرق في صحار وصلالة والدقم ونزوى وأنحاء عُمان. ويجري الإعداد والترحيل والتدريب عن بُعد، فالخدمة واحدة في كل مكان.
اجمع كل طلبات العملاء في قائمة واحدة
أخبرنا بالفرق التي ترد على العملاء والقنوات التي تستخدمها، وسنوصي بباقة Zoho Desk مع عرض سعر بالريال العُماني.
تواصل معنا خلال ساعات العمل