البريد الإلكتروني
صناديق البريد المشتركة تتحول إلى تذاكر لها مسؤول وموعد.
شريك Zoho المعتمد · قطر · مكتب الدوحة
إعداد مكتب المساعدة Zoho Desk في قطر
مكتب مساعدة لكل فريق يرد على العملاء، مع البريد وWhatsApp والهاتف في قائمة واحدة، بأسعار بالريال القطري دون ضريبة قيمة مضافة ودعم من مكتبنا في الدوحة.
لماذا جلف إنفوتك
لماذا تعمل مع جلف إنفوتك على Zoho Desk في قطر؟
يعمل مكتب الدعم لدينا على Zoho Desk
فالإعداد الذي نسلّمه هو ما نستخدمه يومياً.
شريك Zoho المعتمد منذ 2008
وGulf Infotech WLL في الدوحة منذ 2019.
أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية
في الشرق الأوسط.
فواتير بالريال القطري
من Gulf Infotech WLL، دون ضريبة قيمة مضافة.
تطبيقات Zoho التي نربطها بـ Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho SalesIQ
Zia
Zoho Analytics
Zoho Desk · ابدأ من هنا
يبدأ سعر Zoho Desk في قطر من 25.48 ر.ق. لكل وكيل شهرياً على باقة Express، تُدفع سنوياً، دون ضريبة قيمة مضافة، وتُصدر شركتنا في الدوحة الفاتورة بالريال القطري. وتُعدّ Gulf Infotech WLL، من أقدم شركاء Zoho في قطر وشريك Zoho المعتمد، نظام Zoho Desk نظامَ تذاكر واحداً للدعم والحسابات والملاحظات وكل فريق يتعامل مع العملاء، مع ربط البريد وWhatsApp والهاتف.
Zoho Desk · شرح
أي الفرق في الشركة القطرية تستطيع استخدام Zoho Desk؟
كل فريق يستقبل طلبات ويجب أن يرد عليها في وقتها، فـ Zoho Desk ليس لمكتب الدعم وحده. في شركة تجارية أو تجزئة أو عقارات في الدوحة نُعدّ عادةً أقساماً لخدمة العملاء والدعم الفني والذمم المدينة والذمم الدائنة وملاحظات العملاء. يحتفظ كل قسم بقواعده وأوقات رده وتقاريره، ويرى المديرون كل طلب مفتوح في الشركة على لوحة واحدة.
ويُظهر استبيان بعد إغلاق كل تذكرة تقييم العملاء لكل فريق.
Zoho Desk · ما نقدّمه
ما القنوات التي نربطها للفرق في قطر؟
WhatsApp
رسائل العملاء عبر WhatsApp Business API، يُرد عليها من Zoho Desk إلى جانب البريد.
الهاتف
تُسجَّل المكالمات على التذاكر عبر تكاملات الاتصال في Zoho Desk.
تحديثات بالرسائل النصية
تأكيدات التذاكر وتحديثاتها عبر بوابة Ooredoo أو Vodafone لديك.
العربية والإنجليزية
يعمل Zoho Desk بالعربية من اليمين إلى اليسار، مع مركز مساعدة وقوالب بلغتين.
أسبوع عملك
مؤقتات اتفاقيات مستوى الخدمة على أيام عملك والعطلات الرسمية في قطر، فتُقاس أوقات الرد بإنصاف.
Zoho Desk · الترخيص والتسعير
كم سعر Zoho Desk في قطر؟
يتراوح سعر Zoho Desk في قطر بين 25.48 و145.60 ر.ق. لكل وكيل شهرياً بالدفع السنوي. ولا توجد ضريبة قيمة مضافة في قطر، فهذه هي الأسعار الكاملة. نحوّل سعر Zoho الرسمي بالدولار بسعر الصرف الثابت 3.64.
Express
25.48ر.ق.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 32.76 ر.ق.
فريق صغير يبدأ بالتذاكر
- تذاكر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- نماذج الويب
- سير العمل والتعيين المباشر
- التصعيد متعدد المستويات
Standard
50.96ر.ق.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 72.80 ر.ق.
الفرق النامية مع اتفاقيات مستوى الخدمة ومركز مساعدة
- كل ما في Express
- المراسلة الفورية، ومنها WhatsApp
- قاعدة المعرفة ومنتدى المجتمع
- روبوت الإجابات
- تقييمات رضا العملاء
- التقارير ولوحات المعلومات المخصصة
Professional
83.72ر.ق.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 127.40 ر.ق.
عدة أقسام، مثل الحسابات والدعم
- كل ما في Standard
- الاتصال الهاتفي
- الذكاء الاصطناعي Zia
- Blueprint
- تعدد الأقسام
- التوزيع الدوري للتذاكر
Enterprise
145.60ر.ق.
لكل وكيل شهرياً، بالدفع السنوي
- بالدفع الشهري: 182.00 ر.ق.
العمليات الأكبر مع أتمتة متقدمة
- كل ما في Professional
- الدردشة المباشرة عبر Zoho SalesIQ
- المحادثات الموجّهة
- التعيين حسب المهارة
- مركز مساعدة متعدد العلامات التجارية
- الوحدات المخصصة وبيئة الاختبار
قارن كل الميزات
| الميزة | Express | Standard | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| تذاكر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| نماذج الويب | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| سير العمل والتعيين المباشر | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التصعيد متعدد المستويات | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| إدارة جهات الاتصال | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| نطاق مخصص | متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| المراسلة الفورية، ومنها WhatsApp | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| قاعدة المعرفة ومنتدى المجتمع | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| روبوت الإجابات | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| تقييمات رضا العملاء | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التقارير ولوحات المعلومات المخصصة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| الاتصال الهاتفي | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| الذكاء الاصطناعي Zia | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| Blueprint | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| تعدد الأقسام | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التوزيع الدوري للتذاكر | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| مركز مساعدة متعدد اللغات | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| الدردشة المباشرة عبر Zoho SalesIQ | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| المحادثات الموجّهة | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| التعيين حسب المهارة | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| مركز مساعدة متعدد العلامات التجارية | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| الوحدات المخصصة وبيئة الاختبار | غير متضمنة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
من صفحة الأسعار لدى المورّد: zoho.com/desk/pricing.html, 9 نوفمبر 2026
الأسعار محدّثة حتى أكتوبر 2026 · لكل وكيل شهرياً · محوّلة من سعر Zoho الرسمي بالدولار · لا ضريبة قيمة مضافة في قطر. الأسعار بالريال القطري بسعر الصرف الثابت، ويحدد عرض السعر المبلغ النهائي. وZoho Desk جزء أيضاً من Zoho One في قطر.
ونسعّر الإعداد وربط القنوات والترحيل والدعم بـ 250 ر.ق. عن كل ساعة.
الأسعار شهرية، وتُدفع سنوياً مقدماً بالتزام لمدة 12 شهراً. ويُحتسب النشر والترحيل والتدريب والدعم بشكل منفصل.
خطوة بخطوة
كيف نطلق Zoho Desk لشركة في قطر؟
المدد استرشادية تقديرية وليست التزاماً ثابتاً: تعتمد على الفرق والقنوات والبيانات وسرعة قرارات فريقك.
المراجعة
الفرق التي ترد على العملاء والموردين، والقنوات التي تستخدمها، وأوقات الرد التي تلتزم بها.
الأقسام
قسم لكل فريق، مع قواعد التوزيع واتفاقيات مستوى الخدمة وقوالب بالعربية والإنجليزية.
القنوات
ربط صناديق البريد وWhatsApp والاتصال والرسائل النصية.
نقل البيانات
التذاكر المفتوحة وجهات الاتصال والمقالات من أداتك الحالية، ومنها Freshdesk. راجع الانتقال إلى Zoho.
الربط
التذاكر مربوطة بسجلات Zoho CRM وZoho Books.
التدريب والدعم
جلسات عبر الإنترنت، ثم الدعم من الدوحة، من الأحد إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج.
المكتب
مكتب جلف إنفوتك في الدوحة
- Gulf Infotech WLL
- Office 220, Floor 6, Section 5, Al-Muntazah Trading Centre, Al Hiten Street, Doha, Qatar الهاتف: +974 7471 2837 البريد الإلكتروني: connect@gulfinfotech.com ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً
Zoho Desk · الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كم سعر Zoho Desk في قطر؟
يبلغ سعر Zoho Desk 25.48 ر.ق. لكل وكيل شهرياً لباقة Express، و50.96 ر.ق. لـ Standard، و83.72 ر.ق. لـ Professional، و145.60 ر.ق. لـ Enterprise بالدفع السنوي، حتى أكتوبر 2026، محوّلة من سعر Zoho الرسمي بالدولار بسعر الصرف الثابت. وتتيح باقة مجانية التجربة. لا توجد ضريبة قيمة مضافة في قطر، ونصدر الفاتورة بالريال القطري من الدوحة.
هل Zoho Desk لدعم العملاء فقط؟
لا. يستطيع أي فريق يستقبل طلبات استخدامه: الذمم المدينة لاستفسارات الدفع، والذمم الدائنة لمتابعات الموردين، وفريق الملاحظات للشكاوى والاستبيانات، إلى جانب خدمة العملاء والدعم الفني. ويعمل كل فريق في قسمه بأوقات رده الخاصة.
هل يستطيع العملاء التواصل معنا عبر WhatsApp؟
نعم. نربط WhatsApp عبر WhatsApp Business API، فتصل الرسائل إلى Zoho Desk بجانب تذاكر البريد والهاتف، ويرد الوكلاء من شاشة واحدة.
هل يعمل Zoho Desk بالعربية؟
نعم. يدعم Zoho Desk العربية بواجهة من اليمين إلى اليسار. نبني مركز المساعدة وقوالب الردود بالعربية والإنجليزية.
هل تدعمون Zoho Desk خارج الدوحة؟
نعم. ندعم الفرق في الريان ولوسيل والوكرة وأنحاء قطر. ويجري الإعداد والترحيل والتدريب عن بُعد، فالخدمة واحدة في كل مكان.
رُدّ على كل طلب عميل في وقته
أخبرنا بالفرق التي ترد على العملاء والقنوات التي تستخدمها، وسنوصي بباقة Zoho Desk مع عرض سعر بالريال القطري.
تواصل معنا خلال ساعات العمل