وصول غير مُراقب لأجهزة الفروع
صنّف الحواسيب حسب الفرع أو العميل، وثبّت البرنامج الوكيل دفعة واحدة، وشغّل الأجهزة بخاصية Wake on LAN لتحديثات ما بعد الدوام.
شريك Zoho معتمد (Zoho Authorized Partner) · دبي · مسقط · الدوحة
Zoho Assist للدعم الفني عن بعد
نُعدّ Zoho Assist ليصلح فنّيوك جهازاً محمولاً في صحار أو جهاز نقاط بيع في الشارقة وهم في المكتب، مع تسجيل كل جلسة على تذكرة.
لماذا جلف إنفوتك
لماذا تُعدّ فرق العمل في الشرق الأوسط Zoho Assist معنا؟
شريك Zoho معتمد
بمكاتب في دبي ومسقط (المقر الرئيسي) والدوحة.
منذ 2007
ولدينا أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية في الشرق الأوسط، ورحّلنا أكثر من 350,000 مستخدم.
ست دول خليجية
ونخدم السعودية والكويت والبحرين من دبي.
دعم بالعربية والإنجليزية
لمسؤولي الأنظمة والفنيين لديك.
تطبيقات Zoho التي نربطها بـ Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Desk
Zoho SalesIQ- الدعم عن بُعد
- الوصول غير المراقَب
Zoho Assist · ابدأ من هنا
Zoho Assist (زوهو أسيست) برنامج سحابي للدعم عن بُعد، يتيح للفني رؤية حاسوب العميل أو الموظف أو هاتفه والتحكم فيه عبر الإنترنت، عند الطلب أو دون حضور المستخدم. جلف إنفوتك (Gulf Infotech)، شريك Zoho المعتمد منذ 2008 بمكاتب في دبي ومسقط والدوحة، تُعدّ Zoho Assist لفرق تقنية المعلومات والخدمة في الشرق الأوسط.
Zoho Assist · شرح
ماذا يفعل Zoho Assist ولمن يناسب؟
يؤدي Zoho Assist مهمتين. الدعم عن بُعد (Remote Support) للمساعدة عند الطلب: يضغط العميل أو الزميل على رابط، فيرى الفني شاشته داخل الجلسة. الوصول غير المُراقب (Unattended Access) للأجهزة التي تديرها: تثبّت البرنامج الوكيل مرة واحدة، ثم تتصل بذلك الحاسوب أو الخادم في أي وقت دون وجود أحد أمامه.
يعمل الفني من المتصفح ولا يحتاج إلى تثبيت أي شيء لبدء الجلسة. تذكر Zoho أن الأجهزة المدعومة هي Windows وMac وLinux وRaspberry Pi وAndroid وiOS وChrome OS. الجلسات مشفّرة بـ TLS 1.2 وAES 256-bit، ويمكن للفنيين تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية.
يناسب فرق تقنية المعلومات الداخلية التي لديها موظفون في عدة فروع، ومزوّدي الخدمات المُدارة، وشركات البرمجيات التي تدعم عملاءها، وفرق ما بعد البيع لأجهزة نقاط البيع والمعدات المكتبية. إذا كان فريقك يقضي ساعات في الطريق بين مسقط وصحار، أو بين دبي وأبوظبي، لحل مشكلات تكفيها مشاركة الشاشة، فهذه هي الأداة المناسبة.
Zoho Assist · ما نقدّمه
ما أهم مزايا Zoho Assist للشركات في الخليج؟
روابط الجلسات عبر أي قناة
أرسل الدعوة بالبريد الإلكتروني، أو انسخ الرابط والصقه في واتساب أو رسالة نصية. ويمكن للعميل أيضاً إدخال رقم الجلسة في join.zoho.com.
تذاكر Zoho Desk
ابدأ الجلسة من داخل التذكرة، فتُحفظ ملاحظات الجلسة في التذكرة نفسها.
الأجهزة المحمولة
دعم هواتف Android وiOS بدءاً من باقة Professional، وهذا مفيد للموظفين الميدانيين وفرق المبيعات.
تسجيل الجلسات والتدقيق
سجّل الجلسات لأغراض الجودة والامتثال في باقة Remote Support Enterprise أو Unattended Access Professional.
نقل الملفات وتعدد الشاشات
انقل السجلات وملفات التثبيت، وتنقّل بين الشاشات، في كل الباقات المدفوعة.
Zoho Assist · الترخيص والتسعير
كم سعر Zoho Assist؟
يُرخَّص Zoho Assist لكل فني، مع باقة مجانية للدعم الأساسي عن بُعد وتجربة مجانية للباقات المدفوعة لمدة 15 يوماً. تعتمد الباقة المناسبة على عدد الجلسات التي يديرها كل فني في الوقت نفسه، وعلى حاجتك إلى إدارة أجهزة دون حضور المستخدم.
Remote Support Standard
- وحدة الترخيص: لكل فني
- الجلسات المتزامنة: 2 لكل فني
مساعدة العملاء أو الموظفين على الحواسيب
- الجلسات المتزامنة لكل فني: 2
- نقل الملفات
- التنقل بين الشاشات المتعددة
- إعادة التشغيل وإعادة الاتصال
- المحادثة الصوتية
Remote Support Professional
- وحدة الترخيص: لكل فني
- الجلسات المتزامنة: 4 لكل فني
تضيف الأجهزة المحمولة والجدولة والعلامة التجارية الخاصة
- كل ما في Standard
- الجلسات المتزامنة لكل فني: 4
- دعم الأجهزة المحمولة
- جدولة الجلسات
- مشاركة الشاشة
- ملاحظات الجلسة
Remote Support Enterprise
- وحدة الترخيص: لكل فني
- الجلسات المتزامنة: 6 لكل فني
تضيف تسجيل الجلسات والأقسام وطابور الخدمة
- كل ما في Professional
- الجلسات المتزامنة لكل فني: 6
- تسجيل الجلسات
- الأقسام
- قائمة انتظار الخدمة
- المحادثة المرئية
Unattended Access Standard / Professional
- وحدة الترخيص: لكل فني
- الجلسات المتزامنة: غير محدودة
إدارة حواسيب الفروع والخوادم
- تجميع الأجهزة وصلاحيات المجموعات
- النشر الجماعي
- Wake on LAN وخيارات الطاقة عن بُعد
- نقل الملفات
قارن كل الميزات
| الميزة | Standard | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| الجلسات المتزامنة لكل فني | 2 | 4 | 6 |
| نقل الملفات | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التنقل بين الشاشات المتعددة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| إعادة التشغيل وإعادة الاتصال | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| نقل الجلسة | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| المحادثة الصوتية | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| التكامل مع Zendesk وServiceNow وFreshservice وFreshdesk وJira | متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| دعم الأجهزة المحمولة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| جدولة الجلسات | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| مشاركة الشاشة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| ملاحظات الجلسة | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| تخصيص العلامة التجارية | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| تدقيق متقدم للجلسات | غير متضمنة | متضمنة | متضمنة |
| تسجيل الجلسات | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| الأقسام | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| قائمة انتظار الخدمة | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| المحادثة المرئية | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| الطباعة عن بُعد | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| Webhooks وZapier | غير متضمنة | غير متضمنة | متضمنة |
| الميزة | Standard | Professional |
|---|---|---|
| تجميع الأجهزة وصلاحيات المجموعات | متضمنة | متضمنة |
| النشر الجماعي | متضمنة | متضمنة |
| Wake on LAN وخيارات الطاقة عن بُعد | متضمنة | متضمنة |
| نقل الملفات | متضمنة | متضمنة |
| المحادثة الصوتية | متضمنة | متضمنة |
| تسجيل الجلسات | غير متضمنة | متضمنة |
| الطباعة وتنفيذ النصوص البرمجية عن بُعد | غير متضمنة | متضمنة |
| دعم الأجهزة المحمولة وأجهزة إنترنت الأشياء | غير متضمنة | متضمنة |
| الأقسام وتخصيص العلامة التجارية | غير متضمنة | متضمنة |
| مدير بيانات الاعتماد | غير متضمنة | متضمنة |
| Webhooks وZapier | غير متضمنة | متضمنة |
من صفحة الأسعار لدى المورّد: zoho.com/assist/pricing.html, 9 نوفمبر 2026
أسعار Zoho المعلنة بالدولار الأمريكي لكل فني شهرياً، بالدفع السنوي: Remote Support Standard $10 وProfessional $15 وEnterprise $24، وUnattended Access Standard $10 وProfessional $15 (وبالدفع الشهري: $12 و$18 و$28 و$12 و$18). الأسعار حتى أكتوبر 2026، دون ضريبة القيمة المضافة. نقدّم عرض السعر بالريال العُماني أو الدرهم أو الريال القطري، وبالدولار الأمريكي في السعودية والكويت والبحرين. إذا كنت تحتاج أيضاً إلى مكتب مساعدة وإدارة علاقات عملاء ومحاسبة، فإن Zoho One يضم Zoho Assist مع أكثر من 50 تطبيقاً آخر.
التراخيص مكوّن واحد فقط: التنفيذ وإعدادات الأمان والترحيل والتدريب والدعم مكونات منفصلة مدفوعة، نسعّرها بحسب احتياجك.
الأسعار شهرية، وتُدفع سنوياً مقدماً بالتزام لمدة 12 شهراً.
خطوة بخطوة
ماذا يشمل تطبيق Zoho Assist؟
يبدأ تشغيل Zoho Assist لفريق دعم واحد عادةً خلال أسبوع إلى أسبوعين. وهذه المدد استرشادية تقديرية، إذ تعتمد على عدد المستخدمين ومدى التعقيد والإعداد الحالي ومتطلبات المنصة الجديدة ومدى توفر فريقك وأصحاب القرار.
مراجعة الدعم
من تدعم، وأي أجهزة، وكم جلسة تعمل في الوقت نفسه، وهل تحتاج إلى الوصول غير المُراقب.
الباقة والتراخيص
نوصي بباقة Remote Support أو Unattended Access وبعدد الفنيين.
الإعداد
الفنيون والأقسام ومجموعات الحواسيب والصلاحيات ورسائل الدعوة بعلامتك التجارية.
نشر البرنامج الوكيل
تثبيت جماعي لبرنامج الوصول غير المُراقب على حواسيبك وخوادمك.
التكاملات
ربط Zoho Desk أو مكتب المساعدة الحالي لديك لتبدأ الجلسات من التذاكر.
التدريب والدعم
تدريب الفنيين والمسؤولين عبر الإنترنت أو حضورياً، ثم دعم محلي.
Zoho Assist · نظرة سريعة
كيف يرتبط Zoho Assist بتطبيقات Zoho الأخرى؟
لا تُدرج Zoho تكاملاً بين Assist وZoho Books. للدعم المدفوع، نسجّل العمل في Zoho Desk أو Zoho Projects ونصدر الفاتورة من Zoho Books.
- Zoho Desk
- بدء جلسة بحضور المستخدم أو دونه من التذكرة، وإضافة ملاحظات الجلسة إليها
- Zoho SalesIQ
- تكامل مُدرج لدى Zoho، فتتحول محادثة الموقع إلى جلسة عن بُعد عندما يحتاج الزائر إلى مساعدة مباشرة
- Zoho One
- Zoho Assist جزء من الحزمة، بتسجيل دخول واحد ولوحة إدارة واحدة
- Freshdesk وZendesk وJira
- تُدرجها Zoho كتكاملات إذا لم تكن تستخدم Zoho Desk
- Microsoft Teams وSlack
- تُدرجها Zoho أيضاً ضمن تكاملات Assist
في الشرق الأوسط
Zoho Assist في بلدك
Zoho Assist · الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هو Zoho Assist؟
Zoho Assist برنامج من Zoho للدعم الفني والوصول عن بُعد. يستخدمه الفنيون لرؤية حاسوب أو جهاز محمول والتحكم فيه عبر الإنترنت، إما عند الطلب حين يشارك المستخدم رابط الجلسة، أو دون حضوره على الأجهزة المثبّت عليها البرنامج الوكيل. يدعم Windows وMac وLinux وAndroid وiOS وChrome OS، والجلسات مشفّرة. تُعدّه جلف إنفوتك في الشرق الأوسط.
كم سعر Zoho Assist؟
يُسعَّر Zoho Assist لكل فني، مع باقة مجانية للدعم الأساسي وتجربة مجانية لمدة 15 يوماً. تتوفر باقات Remote Support بثلاثة مستويات، Standard وProfessional وEnterprise، تسمح بجلستين وأربع وست جلسات متزامنة لكل فني. ولباقة Unattended Access مستويان، Standard وProfessional. ويبدأ سعر Zoho المعلن من $10 لكل فني شهرياً بالدفع السنوي. نقدّم عرض السعر بالريال العُماني أو الدرهم أو الريال القطري (وبالدولار الأمريكي في السعودية والكويت والبحرين)، أو اطلب مقارنته مع Zoho One.
كم يستغرق إعداد Zoho Assist؟
يبدأ تشغيل Zoho Assist لفريق دعم واحد عادةً خلال أسبوع إلى أسبوعين. الدعم بحضور المستخدم يعمل فوراً تقريباً، ومعظم الوقت يذهب إلى نشر برنامج الوصول غير المُراقب على أجهزتك، وإعداد مجموعات الحواسيب والصلاحيات، وربط مكتب المساعدة. الشبكات الأكبر ذات الفروع الكثيرة تأخذ وقتاً أطول. نتفق على جدول زمني بعد مراجعة أجهزتك وفريقك. وهذه المدد استرشادية تقديرية.
هل يتكامل Zoho Assist مع واتساب وZoho Books؟
ليس مباشرة. لا تُدرج Zoho تكاملاً لـ Assist مع واتساب أو Zoho Books. لكن يمكنك نسخ رابط الجلسة وإرساله عبر واتساب، فينضم العميل بضغطة واحدة. وللفوترة، نسجّل أعمال الدعم في Zoho Desk أو Zoho Projects، وكلاهما مرتبط بـ Zoho Books، فتبقى ساعات الدعم قابلة للفوترة.
هل يمكننا دعم موظفين لا يتحدثون الإنجليزية؟
نعم. لا يحتاج من يتلقى الدعم إلا إلى الضغط على رابط أو إدخال رقم الجلسة، لذلك نادراً ما تكون اللغة عائقاً. ويمكن لفنييك إرشاده بالعربية عبر المحادثة الصوتية المدمجة. ونحن ندرّب فنييك ومسؤولي الأنظمة لديك بالعربية أو الإنجليزية، عبر الإنترنت أو حضورياً في مسقط أو دبي أو الدوحة.
هل Zoho Assist آمن بما يكفي لأجهزة الإدارات المالية والجهات الحكومية؟
يشفّر Zoho Assist الجلسات بـ TLS 1.2 وAES 256-bit، ويدعم تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية، وفي الوصول غير المُراقب يمكنك اشتراط موافقة المستخدم الموجود أمام الجهاز قبل بدء الجلسة. وتضيف الباقات الأعلى تسجيل الجلسات وسجلات التدقيق. للأجهزة الحساسة، نحدد أي فني يصل إلى أي مجموعة حواسيب، ونراجع السجلات مع فريق الأمن لديك.
متوفر في بلدك
الأسعار والمكتب والفوترة المحلية
أصلح المشكلات دون مشوار
أخبرنا بعدد فنييك وبما تدعمه، وسنوصي بباقة ونقدم عرض السعر بعملتك.
تواصل معنا خلال ساعات العمل