الدعم الفني لتقنية المعلومات في عُمان

نعم. مقرنا الرئيسي في مسقط، في مبنى كورال بشارع دوحة الأدب، وتوقّع Gulf Infotech LLC عقدك وتصدر فواتيرك محلياً. ويعمل الدعم من الأحد إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً، بالعربية والإنجليزية، ويُقدَّم عن بُعد بالبريد الإلكتروني والهاتف والجلسات عن بُعد.

نعم. تُصدر Gulf Infotech LLC فواتير عقود الدعم بالريال العُماني من مسقط، مع إظهار ضريبة القيمة المضافة 5% في الفاتورة. ويمكن للشركات المسجلة في الضريبة عادةً استرداد هذه الضريبة ضريبةً على المدخلات لدى جهاز الضرائب. وإذا اشتريت كذلك Zoho أو Microsoft 365 أو Google Workspace عن طريقنا، فيمكن أن تكون التراخيص والدعم في حساب واحد بالريال العُماني.

نعم. تحصل الفروع في صحار وصلالة والدقم ونزوى على مكتب المساعدة والخطط نفسها التي تحصل عليها مسقط. والدعم كله عن بُعد، بجلسة عن بُعد أو بالبريد أو بالهاتف، وتسهّل الأجهزة المحمولة المُدارة والتطبيقات السحابية ذلك، لأننا نستطيع تطبيق الحلول دون أن يسافر أحد.

يعمل الدعم يوم الجمعة أيضاً: ساعاتنا من الأحد إلى الجمعة، 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً. أما الطلبات المرسلة يوم السبت أو خارج هذه الساعات فتُسجَّل وتُعالج صباح يوم العمل التالي. وقد تُجدول التغييرات المخططة مثل الترحيل في عطلة نهاية الأسبوع عن قصد، ضمن ذلك المشروع.

نعم. نبدأ بمراجعة تسليم تشمل حسابات الإدارة والتراخيص والنسخ الاحتياطية وصلاحيات جدار الحماية والمشكلات المفتوحة. ثم نتسلّم العمل من تاريخ متفق عليه، فلا تحدث فجوة في الدعم. وإذا كانت تراخيص Microsoft 365 أو Google Workspace لدى مزوّدك السابق، يمكننا أيضاً نقلها إلينا دون المساس ببيانات مستخدميك.