منصة WhatsApp Business · روبوتات محادثة ذكية · بالعربية والإنجليزية
واتساب للأعمالوروبوتات المحادثة الذكية
نربط واتساب ومحادثة موقعك بنظام CRM أو مكتب المساعدة لديك، ونضيف مساعداً ذكياً يجيب من محتواك المعتمد، ويحوّل العميل إلى موظف حين يلزم.
- تحديد اللغة
- فهم الطلب
- صياغة رد
- تلخيص المحادثة
- وكيل مع أدوات
لماذا تبني شركات الشرق الأوسط روبوتات المحادثة معنا؟
شريك Zoho معتمدنبني روبوتات محادثة لواتساب والمواقع على Zoho SalesIQ ونربطها بـ Zoho CRM وZoho Desk.
WhatsApp Business API عبر Zoho SalesIQمنصة واحدة للروبوت وذكائه الاصطناعي وصندوق الوارد المشترك والتحويل إلى موظفيك.
منذ 2007ولدينا أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية في الشرق الأوسط.
مكاتب في دبي ومسقط (المقر الرئيسي) والدوحةونختبر كل روبوت بالعربية والإنجليزية قبل إطلاقه.
أكثر من 350,000 مستخدم نقلنا حساباتهممنذ 2007.
باختصار
شات بوت واتساب يستخدم منصة WhatsApp Business (وتُسمى غالباً WhatsApp Business API) للرد على العملاء تلقائياً بالعربية والإنجليزية، وتحويلهم إلى الموظفين عند الحاجة. تبني جلف إنفوتك (Gulf Infotech)، التي تخدم الشركات في الشرق الأوسط منذ 2007 من دبي ومسقط والدوحة، روبوتات محادثة لواتساب والمواقع على Zoho SalesIQ، مربوطة بـ Zoho CRM وZoho Desk وأنظمة الطلبات أو الحجوزات لديك.
- سحابيون منذ عام
- 2007
- عملية نشر سحابية للمؤسسات
- +3,000
- مؤسسة نخدمها في أنحاء الشرق الأوسط
- +1,500
- مكاتب إقليمية: دبي ومسقط والدوحة
- 3
الأنظمة التي نربط بها الروبوت
- WhatsApp Business Platform
- Zoho CRM
Zoho Desk
Zoho SalesIQ
Freshworks
ما الفرق بين تطبيق WhatsApp Business وواجهة WhatsApp Business API؟
تطبيق WhatsApp Business مخصص لهاتف واحد وعدد قليل من الموظفين يردون يدوياً. أما منصة WhatsApp Business، أي الواجهة البرمجية API، فمخصصة للشركات التي تحتاج عدة موظفين على رقم واحد، وردوداً آلية، وروبوت محادثة، وتكاملاً مع CRM أو مكتب مساعدة. وتعمل عبر مزود خدمة أو عبر الاستضافة السحابية من Meta نفسها، وتدفع الشركات لـ Meta مقابل كل رسالة لأنواع معينة من الرسائل.
مسار محادثة واتساب (رسم توضيحي)
مثال خليجي معتاد: متجر إلكترونيات في الدوحة يستقبل مئات رسائل واتساب يومياً تسأل عن التوفر والأسعار والتوصيل والضمان.
يجيب الروبوت من قائمة المنتجات ونظام الطلبات المباشرين بالعربية أو الإنجليزية، ويحجز زيارة فني، ويرسل تحديثات التوصيل كقوالب معتمدة.
وحين يريد العميل تقديم شكوى أو التفاوض، يحوّل المحادثة بكامل سجلها إلى موظف في صندوق الوارد المشترك للفريق.
اعرف ما يمكن أن يجيب عنه روبوتك
تحدث مع مستشار روبوتات المحادثة
أحضر الأسئلة العشرة التي يجيب عنها فريقك أكثر على واتساب. نريك ما يستطيع الروبوت توليه ومتى يتدخل موظف.
عن بُعد أو في مكتبكدبي · مسقط · الدوحة
ما الذي يستطيع شات بوتواتساب تولّيه في كل قسم؟
الخلاصة: يتولى الروبوت الأسئلة المتكررة، ويتولى فريقك المحادثات التي تحتاج إلى تقدير.
المبيعات 01 / 05
المبيعات
يجيب عن أسئلة المنتجات والأسعار، ويؤهل العملاء المحتملين، ويسجلهم في CRM، ويحجز المكالمات
الخطوة البشرية المتبقية: الخصومات، وعروض الأسعار فوق قيمة محددة
ما قواعد منصة WhatsApp Businessالتي يجب الالتزام بها؟
تضع Meta قواعد صارمة، ومخالفتها قد تؤدي إلى تقييد رقمك أو إيقافه. ونحن نبني هذه القواعد في التصميم.
الموافقة المسبقة
لا يجوز لك مراسلة الأشخاص إلا بعد أن يعطوك رقمهم ويوافقوا على تلقي رسائلك
نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة
الردود الحرة، من الموظفين أو من الذكاء الاصطناعي، مسموحة فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل
القوالب
خارج تلك النافذة لا يمكنك إرسال سوى قوالب معتمدة مسبقاً، كل منها للغرض الذي اعتُمد له
التحويل إلى موظف
يجب أن توفر المحادثات الآلية مساراً سريعاً وواضحاً ومباشراً إلى شخص أو هاتف أو بريد أو نموذج دعم
إلغاء الاشتراك
يجب احترام طلبات التوقف، وكثرة الحظر أو الإبلاغ تحدّ من عدد الرسائل التي يمكنك إرسالها
مزودو الذكاء الاصطناعي
تمنع شروط Meta مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة حين يكون الذكاء الاصطناعي نفسه هو الخدمة الرئيسية، أما روبوت الشركة الذي يخدم عملاءها فاستخدام مختلف
القواعد من سياسة رسائل WhatsApp Business وشروط المنصة لدى Meta، بعد مراجعتها في أكتوبر 2026.
كم تكلفة شاتبوت واتساب؟
لشات بوت واتساب ثلاثة عناصر تكلفة: رسوم الرسائل لدى Meta، واشتراك Zoho SalesIQ، وأعمال البناء والدعم.
رسوم الرسائل لدى Meta
لكل رسالة مسلّمة، حسب الفئة (تسويقية، خدمية، مصادقة، خدمة عملاء) ورمز دولة المستلم. والرسائل الواردة من العملاء مجانية
ردود خدمة العملاء
اعتباراً من 1 أكتوبر 2026، أول 1,000 رسالة خدمة شهرياً لكل رقم أعمال مجانية، ثم تُحتسب
المحادثات القادمة من الإعلانات
الردود على العملاء القادمين من إعلان Click-to-WhatsApp مجانية لمدة تصل إلى 7 أيام
Zoho SalesIQ
اشتراك لصندوق الوارد المشترك وأداة بناء الروبوت Zobot، حسب الباقة
استخدام الذكاء الاصطناعي
يعتمد على باقة Zoho SalesIQ لديك ومدى استخدام الروبوت للذكاء الاصطناعي
عملنا
الإعداد والتكامل والمحتوى والاختبار والضبط الشهري، بعرض سعر لكل مشروع
هيكل رسوم Meta كما في أكتوبر 2026 · لا تغيّر Meta أسعارها إلا في بداية كل ربع سنة · خدماتنا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق (عُمان والإمارات 5%، السعودية 15%، البحرين 10%، ولا ضريبة في قطر والكويت).
التراخيص مكوّن واحد فقط: التنفيذ وإعدادات الأمان والترحيل والتدريب والدعم مكونات منفصلة مدفوعة، نسعّرها بحسب احتياجك.
هل بيانات العملاء آمنة في شات بوت واتساب؟
يمكن أن تكون كذلك، إذا لم يرَ الروبوت إلا ما يحتاجه. نربط الروبوت بنظام CRM أو نظام الطلبات لديك بصلاحية محدودة وللقراءة فقط حيثما أمكن، ولا نمنحه أبداً الوصول إلى بيانات البطاقات أو كلمات المرور. تسمح شروط Meta باستخدام مزود ذكاء اصطناعي لروبوتك الخاص، لكنها تمنع استخدام بيانات المنصة لتدريب النماذج العامة لذلك المزود. نحفظ سجلات المحادثات في CRM أو مكتب المساعدة لديك، ونضبط فترة الحفظ، ونخفي البيانات الشخصية في التقارير. وعلى القطاعات التي لديها قواعد استضافة قراءة صفحة إقامة البيانات السحابية في الخليج.
كيف نبني روبوتالمحادثة لديك؟
هل يحتاج موظفوك إلى تدريب؟
نعم، الموظفون الذين يتولون المحادثات بعد التحويل، والشخص الذي يحدّث محتوى الروبوت. ندربهم على صندوق الوارد المشترك والتحويل والقوالب وقراءة تقارير الروبوت، عن بُعد أو حضورياً. ولمهارات الذكاء الاصطناعي الأوسع، راجع تدريب الذكاء الاصطناعي التوليدي للشركات.
شات بوت واتساب في بلدك
خطط لشاتبوت واتساب
أرسل لنا أكثر 20 سؤالاً يطرحها عملاؤك، واسم نظام CRM أو مكتب المساعدة لديك، وسنقترح الروبوت والتكامل والتكاليف.