زوهو ون Zoho One
تطبيقات Zoho في ترخيص واحد.
السيارات · المعارض والوكلاء ومراكز الخدمة · عُمان · الإمارات · قطر
برنامج إدارة معارض السيارات وCRM لقطاع السيارات
نبني برنامج إدارة معارض السيارات على Zoho: عملاء المعرض المحتملون ومسار المبيعات في Zoho CRM، والسيارات وقطع الغيار في Zoho Inventory، وحجوزات الخدمة وبطاقات العمل، والفواتير في Zoho Books، كلها على حساب Zoho One واحد.
من يتولى الإعداد لك
شريك Zoho المعتمد
وMicrosoft Solutions Partner for Modern Work وشريك Google Cloud Premier.
نشرنا Zoho One لشركة سيارات
مبيعات المعرض ومبيعات السيارات والمخزون ومتابعة مسار المبيعات وإدارة الخدمة.
منذ 2007
ولدينا أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابية ومكاتب في مسقط (المقر الرئيسي) ودبي والدوحة.
حلول Zoho الجاهزة للقطاعات
للسيارات والعقارات والتجزئة والسلع الاستهلاكية والتجارة والسفر والسياحة، فنبدأ من أساس جاهز.
الشركاء والمنتجات التي نربطها
برنامج إدارة معارض السيارات يدير عملاء المعرض المحتملين وتجارب القيادة ومخزون السيارات ومسار المبيعات وخدمة ما بعد البيع والفوترة في نظام واحد. تبني جلف إنفوتك (Gulf Infotech)، شريك Zoho المعتمد الذي يخدم الشرق الأوسط منذ 2007، هذا النظام على Zoho One للوكلاء ومراكز الخدمة في عُمان والإمارات وقطر، وسبق أن نشرت Zoho One لمبيعات المعارض ومخزون السيارات وإدارة الخدمة.
المشكلة الحقيقية
ماذا يحتاج معرض السيارات من أنظمته؟
يربح الوكيل مرتين: عند بيع السيارة، وفي كل مرة تعود فيها للخدمة. وبين الاثنين عملاء محتملون من المعرض والإنترنت، وتجارب قيادة، وأوراق التمويل والتأمين، وسيارات تدخل الساحة وتخرج منها، وقطع غيار في المخازن، وحجوزات خدمة وبطاقات عمل.
وعندما يبقى عملاء المعرض في هواتف موظفي المبيعات، والمخزون في جدول بيانات، والخدمة في برنامج ورشة منفصل، لا يرى المديرون مسار المبيعات، ولا يتلقى من اشترى سيارة تذكيراً بخدمته التالية.
نشرنا Zoho One لشركة سيارات لإدارة ذلك بالضبط: مبيعات المعرض، ومبيعات السيارات، والمخزون، ومسار المبيعات، وإدارة الخدمة في نظام واحد مترابط.
والعناصر نفسها تناسب معرضاً واحداً، أو مجموعة وكلاء لعدة علامات، أو مركز خدمة مستقلاً.
ما نستخدمه
أي منتج يحل كل متطلب في معرض السيارات؟
متطلب العمل ← المنتج الذي نستخدمه ← النتيجة لك
| متطلب العمل | المنتج الذي نستخدمه | النتيجة لك |
|---|---|---|
| عملاء محتملون من المعرض والموقع والتواصل الاجتماعي وWhatsApp | زوهو CRM، مع WhatsApp ومحادثة الموقع عبر Zoho SalesIQ | كل عميل محتمل يُسند إلى موظف مبيعات في اليوم نفسه |
| تجارب القيادة وعروض الأسعار ومسار المبيعات | Zoho CRM بمراحل من الاستفسار حتى التسليم | يرى المديرون كل صفقة وخطوتها التالية |
| مخزون السيارات حسب الطراز واللون والموقع | Zoho Inventory | صورة واحدة لما في المعرض والساحة وما هو في الطريق |
| قطع الغيار والإكسسوارات | Zoho Inventory، مع زوهو POS لنقاط البيع في منفذ قطع الغيار | بيع القطع وإعادة طلبها وفق المخزون الفعلي |
| حجوزات الخدمة وبطاقات العمل وأعمال الورشة | إدارة الخدمة على Zoho، بإعداد التطبيقات أو ببنائها على Zoho Creator عبر مطوري Zoho لدينا | سجل خدمة كل سيارة مرتبط بمالكها |
| أسئلة العملاء وشكاواهم | زوهو ديسك Zoho Desk عبر البريد وWhatsApp والهاتف | لكل طلب مسؤول ووقت استجابة |
| فواتير المبيعات والخدمة والضريبة | زوهو بوكس Zoho Books | فواتير من الصفقة أو بطاقة العمل مع الضريبة |
| لوحات المبيعات وما بعد البيع | Zoho Analytics | نسب التحويل حسب الطراز وموظف المبيعات والفرع |
| بريد لكل موظف مبيعات ومستشار خدمة | زوهو ورك بليس Zoho Workplace أو مايكروسوفت 365 Microsoft 365 أو جوجل ورك سبيس Google Workspace | صناديق بريد بأسماء الموظفين على نطاقك |
| تواقيع بعلامتك على كل رسالة | التواقيع المركزية للبريد الإلكتروني | كل رسالة تحمل علامتك وعرضك الحالي |
من أين نبدأ
ولأن المعرض يحتاج إلى عدة تطبيقات من هذه لكثير من موظفيه، يكون زوهو ون Zoho One عادةً الترخيص الأوفر. أما إذا احتاج فريق صغير فقط إلى تطبيقين أو ثلاثة، فقد تكون التراخيص المنفصلة أقل تكلفة، ونحسب ذلك معك أولاً.
كيف تتكامل
كيف تتكامل هذه الأجزاء؟
العملاء
Zoho CRM للمعرض
كل عميل محتمل وتجربة قيادة وعرض سعر، بمراحل حتى التسليم.
المعرض
إدارة الخدمة لما بعد البيع
حجوزات وبطاقات عمل مرتبطة بالسيارة ومالكها، مع تذكير بالخدمة التالية.
المعرض
بريد يبيع
توقيع مركزي على بريد كل موظف مبيعات ومستشار خدمة، بشعارك والحملة الحالية.
على أرض الواقع
من أين يبدأ معرض السيارات؟
ابدأ بمسار مبيعات المعرض. إدخال كل عميل محتمل، من زوار المعرض إلى WhatsApp، في Zoho CRM بمراحل ومسؤولين واضحين، يوضح للمديرين أين تتعثر الصفقات ويمنع خروج العملاء مع موظف المبيعات. ثم اربط مخزون السيارات في Zoho Inventory، ليعرض موظف المبيعات ما هو متاح فقط.
بعد ذلك أدخل خدمة ما بعد البيع: حجوزات الخدمة وبطاقات العمل والتذكيرات المرتبطة بكل مالك، مع الفوترة في Zoho Books. فمن هنا تأتي الإيرادات المتكررة، ولا ينجح ذلك إلا عندما تتشارك المبيعات والخدمة سجل العميل نفسه. وتأتي اللوحات والبوابات المخصصة بعد أن يعمل الأساس. نراجع طريقة عمل معرضك وورشتك أولاً، ثم نوصي بالترتيب.
الحلول
الحلول المستخدمة في هذه الصفحة
الشريحة 1 من 6
زوهو CRM
عملاء المعرض ومسار المبيعات.
Zoho Inventory
السيارات وقطع الغيار.
زوهو ديسك Zoho Desk
طلبات العملاء.
زوهو بوكس Zoho Books
الفوترة والضريبة.
التواقيع المركزية للبريد الإلكتروني
علامتك على كل رسالة.
دولتك
برامج قطاع السيارات في بلدك
الأسعار بالريال العماني من مقرنا الرئيسي في مسقط.
الأسعار بالدرهم، مستضاف في مركز بيانات Zoho في الإمارات.
الأسعار بالريال القطري من مكتبنا في الدوحة.
نخدمها من دبي، والأسعار بالدولار الأمريكي.
قطاعات وأدلة ذات صلة
أسئلة
الأسئلة الشائعة
ما أفضل برنامج لإدارة معارض السيارات في الشرق الأوسط؟
لمعظم المعارض ومجموعات الوكلاء نوصي بـ Zoho One: Zoho CRM للعملاء المحتملين ومسار المبيعات، وZoho Inventory للسيارات وقطع الغيار، وإدارة الخدمة لما بعد البيع، وZoho Books للفوترة والضريبة، على حساب واحد. وقد نشرنا ذلك بالضبط لشركة سيارات، شاملاً مبيعات المعرض والمخزون وإدارة الخدمة.
هل يدير Zoho مخزون السيارات وقطع الغيار؟
نعم. يتابع Zoho Inventory السيارات والقطع حسب الموقع، مثل المعرض والساحة ومخزن القطع. وتُباع القطع ويُعاد طلبها وفق المخزون الفعلي، ويمكن تشغيل منفذ قطع الغيار على Zoho POS. ويرتبط المخزون بـ Zoho CRM لعروض الأسعار وبـ Zoho Books للفواتير.
هل يدير خدمة ما بعد البيع وبطاقات العمل؟
نعم. نعدّ حجوزات الخدمة وبطاقات العمل على Zoho، بإعداد تطبيقات Zoho أو ببنائها على Zoho Creator عندما تحتاج الورشة إلى أكثر، ونربطها بكل سيارة ومالكها. فيظهر سجل خدمة العميل بجانب عملية الشراء، وتصل التذكيرات قبل الخدمة التالية، وتصدر فواتير الخدمة من Zoho Books.
أيهما أفضل لمعرض السيارات: Zoho One أم تطبيقات Zoho منفصلة؟
عادةً Zoho One، لأن معظم موظفي المعرض يستخدمون تطبيقين أو أكثر، مثل CRM وInventory وBooks، وترخيص واحد للجميع أقل تكلفة من عدة تراخيص منفصلة. أما إذا احتاج فريق صغير فقط إلى التطبيقات، فقد تكون التراخيص المنفصلة أوفر. ونقارن الخيارين لعدد مستخدميك قبل الشراء.
هل يمكن أن يدخل العملاء المحتملون من WhatsApp وموقعنا مباشرة إلى نظام CRM؟
نعم. يمكن لمحادثات الموقع وWhatsApp عبر Zoho SalesIQ ونماذج الموقع والمكالمات أن تُنشئ عملاء محتملين في Zoho CRM يُسندون إلى موظف مبيعات. ثم يمر كل عميل محتمل بمراحلك، من الاستفسار وتجربة القيادة إلى عرض السعر والتسليم، فيرى المديرون مسار المبيعات كاملاً.
أدر المعرض والورشة على نظام واحد
أخبرنا بعدد فروعك وموظفي المبيعات ومواقع الخدمة لديك، والأدوات التي تستخدمها اليوم. نحوّل الجدول أعلاه إلى خطة لمعرضك.