مقارنة · محدّثة في أكتوبر 2026 · من شريك Zoho معتمد، وأرقام Salesforce مأخوذة من صفحات Salesforce نفسها
Zoho CRM أم Salesforce:أيهما يناسب شركتك؟
مقارنة في تكلفة الترخيص، وإقامة البيانات في الإمارات والسعودية، والعربية، والذكاء الاصطناعي، والتكلفة الفعلية للانتقال، لفرق المبيعات في الشرق الأوسط.
قارن لفريقك
ثلاثة أسئلة سريعة، ثم بياناتك.
الإجابة باختصار
يتوقف الاختيار بين Zoho CRM أم Salesforce على حجم شركتك وميزانيتك.
فتكلفة 
Zoho CRM (زوهو) من $14 إلى $52 لكل مستخدم شهرياً، تُدفع سنوياً، ويعمل بالعربية، ويحفظ البيانات في الإمارات أو السعودية. أما Salesforce Sales Cloud (سيلز فورس) فسعره من $25 إلى $550 لكل مستخدم شهرياً، ويناسب مؤسسات المبيعات الكبيرة والمعقدة التي تحتاج إلى عمقه ومنظومته وذكاء Agentforce.
ما الذي قارنّاه
Zoho CRM
المقارنة في هذه الصفحة
- Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
المقارنة في هذه الصفحة
للمقارنة فقط، لا نبيعه 
إفصاح
جلف إنفوتك (Gulf Infotech) شريك Zoho معتمد (Zoho Authorized Partner). ونعرض Salesforce هنا للمقارنة، وكل أرقام Salesforce هنا مأخوذة من salesforce.com، ونقول بوضوح أين يكون Salesforce المنتج الأقوى.
القرار
الخلاصة باختصار
اختر Zoho CRM
إذا كان لديك من 5 إلى بضع مئات من مستخدمي المبيعات، وتريد ربط CRM وعروض الأسعار وفواتير ضريبة القيمة المضافة معاً، أو يحتاج موظفوك إلى العربية، أو يجب حفظ البيانات في الإمارات أو السعودية بسعر يناسب الشركات المتوسطة.
اعرف المزيد: تطبيق Zoho CRMاختر Salesforce
إذا كنت مجموعة كبيرة أو متعددة الجنسيات بمناطق بيع معقدة، ووحدات أعمال كثيرة، وتطوير مخصص كثيف، وفريق إدارة مدرَّب على Salesforce، أو شركة أم اعتمدته معياراً موحداً.
لا تنتقل لمجرد الانتقال
إذا كان Salesforce يعمل جيداً وفريقك مدرَّب، فيجب أن يتجاوز التوفير من الانتقال تكلفة نقل البيانات وإعادة التدريب.
احجز تقييماً لمدة 30 دقيقة لاختيار نظام CRM: احجز تقييماً لمدة 30 دقيقة لاختيار نظام CRM
بالتفصيل
كم سعر Zoho CRM مقارنة بـ Salesforce؟
تكلفة Zoho CRM جزء بسيط من تكلفة Salesforce في الباقات المتقابلة. فباقة البداية في Salesforce قريبة من الباقة المتوسطة في Zoho، وفوق ذلك يتراوح الفرق بين أربعة وعشرة أضعاف.
| المستوى | Zoho CRM (لكل مستخدم شهرياً) | Salesforce Sales Cloud (لكل مستخدم شهرياً) |
|---|---|---|
| مجاني | Zoho CRM (لكل مستخدم شهرياً)مجاني حتى 3 مستخدمين | Salesforce Sales Cloud (لكل مستخدم شهرياً)Free Suite، $0Free Suite، 0.000 ر.ع.Free Suite، 0.00 درهمFree Suite، 0.00 ر.ق.Free Suite، 0.00 ر.س. |
| البداية | Zoho CRM (لكل مستخدم شهرياً)Standard: $14 بالدفع السنوي، $20 بالدفع الشهريStandard: 5.432 ر.ع. بالدفع السنوي، 7.760 ر.ع. بالدفع الشهريStandard: 51.52 درهم بالدفع السنوي، 73.60 درهم بالدفع الشهريStandard: 50.96 ر.ق. بالدفع السنوي، 72.80 ر.ق. بالدفع الشهريStandard: 52.50 ر.س. بالدفع السنوي، 75.00 ر.س. بالدفع الشهري | Salesforce Sales Cloud (لكل مستخدم شهرياً)Starter Suite: $25، تُدفع شهرياً أو سنوياًStarter Suite: 9.700 ر.ع.، تُدفع شهرياً أو سنوياًStarter Suite: 92.00 درهم، تُدفع شهرياً أو سنوياًStarter Suite: 91.00 ر.ق.، تُدفع شهرياً أو سنوياًStarter Suite: 93.75 ر.س.، تُدفع شهرياً أو سنوياً |
| المتوسطة | Zoho CRM (لكل مستخدم شهرياً)Professional: $23 بالدفع السنوي، $35 بالدفع الشهريProfessional: 8.924 ر.ع. بالدفع السنوي، 13.580 ر.ع. بالدفع الشهريProfessional: 84.64 درهم بالدفع السنوي، 128.80 درهم بالدفع الشهريProfessional: 83.72 ر.ق. بالدفع السنوي، 127.40 ر.ق. بالدفع الشهريProfessional: 86.25 ر.س. بالدفع السنوي، 131.25 ر.س. بالدفع الشهري | Salesforce Sales Cloud (لكل مستخدم شهرياً)Pro Suite: $100، تُدفع سنوياًPro Suite: 39 ر.ع.، تُدفع سنوياًPro Suite: 368 درهم، تُدفع سنوياًPro Suite: 364 ر.ق.، تُدفع سنوياًPro Suite: 375 ر.س.، تُدفع سنوياً |
| المتقدمة | Zoho CRM (لكل مستخدم شهرياً)Enterprise: $40 بالدفع السنوي، $50 بالدفع الشهريEnterprise: 15.520 ر.ع. بالدفع السنوي، 19.400 ر.ع. بالدفع الشهريEnterprise: 147.20 درهم بالدفع السنوي، 184.00 درهم بالدفع الشهريEnterprise: 145.60 ر.ق. بالدفع السنوي، 182.00 ر.ق. بالدفع الشهريEnterprise: 150.00 ر.س. بالدفع السنوي، 187.50 ر.س. بالدفع الشهري | Salesforce Sales Cloud (لكل مستخدم شهرياً)Core: $195، تُدفع سنوياًCore: 76 ر.ع.، تُدفع سنوياًCore: 718 درهم، تُدفع سنوياًCore: 710 ر.ق.، تُدفع سنوياًCore: 731 ر.س.، تُدفع سنوياً |
| العليا | Zoho CRM (لكل مستخدم شهرياً)Ultimate: $52 بالدفع السنوي، $65 بالدفع الشهريUltimate: 20.176 ر.ع. بالدفع السنوي، 25.220 ر.ع. بالدفع الشهريUltimate: 191.36 درهم بالدفع السنوي، 239.20 درهم بالدفع الشهريUltimate: 189.28 ر.ق. بالدفع السنوي، 236.60 ر.ق. بالدفع الشهريUltimate: 195.00 ر.س. بالدفع السنوي، 243.75 ر.س. بالدفع الشهري | Salesforce Sales Cloud (لكل مستخدم شهرياً)Advanced: $395 · Max: $550، تُدفع سنوياًAdvanced: 153 ر.ع. · Max: 213 ر.ع.، تُدفع سنوياًAdvanced: 1,454 درهم · Max: 2,024 درهم، تُدفع سنوياًAdvanced: 1,438 ر.ق. · Max: 2,002 ر.ق.، تُدفع سنوياًAdvanced: 1,481 ر.س. · Max: 2,063 ر.س.، تُدفع سنوياً |
| إضافة الذكاء الاصطناعي | Zoho CRM (لكل مستخدم شهرياً)مساعد المبيعات Zia مشمول في Enterprise وUltimate | Salesforce Sales Cloud (لكل مستخدم شهرياً)يمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Core وما فوقها؛ وAgentforce for Sales من $125يمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Core وما فوقها؛ وAgentforce for Sales من 49 ر.ع.يمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Core وما فوقها؛ وAgentforce for Sales من 460 درهميمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Core وما فوقها؛ وAgentforce for Sales من 455 ر.ق.يمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Core وما فوقها؛ وAgentforce for Sales من 469 ر.س. |
محوّلة من أسعار القائمة بالدولار على أساس 1 دولار = 0.388 ر.ع. · 3.68 درهم · 3.64 ر.ق. · 3.75 ر.س.، للاسترشاد فقط. تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. تحدّد Zoho أسعارها الخاصة في كل دولة، لذا قد تختلف أسعارها المحلية الرسمية عن التحويل: راجع Zoho في عُمان.
محوّلة من أسعار القائمة بالدولار على أساس 1 دولار = 0.388 ر.ع. · 3.68 درهم · 3.64 ر.ق. · 3.75 ر.س.، للاسترشاد فقط. تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. تحدّد Zoho أسعارها الخاصة في كل دولة، لذا قد تختلف أسعارها المحلية الرسمية عن التحويل: راجع Zoho في الإمارات.
محوّلة من أسعار القائمة بالدولار على أساس 1 دولار = 0.388 ر.ع. · 3.68 درهم · 3.64 ر.ق. · 3.75 ر.س.، للاسترشاد فقط. تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. تحدّد Zoho أسعارها الخاصة في كل دولة، لذا قد تختلف أسعارها المحلية الرسمية عن التحويل: راجع Zoho في قطر.
محوّلة من أسعار القائمة بالدولار على أساس 1 دولار = 0.388 ر.ع. · 3.68 درهم · 3.64 ر.ق. · 3.75 ر.س.، للاسترشاد فقط. تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. تحدّد Zoho أسعارها الخاصة في كل دولة، لذا قد تختلف أسعارها المحلية الرسمية عن التحويل: راجع Zoho في السعودية.
الأسعار كما في أكتوبر 2026 · بالدولار الأمريكي لكل مستخدم شهرياً، وهي أسعار القوائم المنشورة لدى المورّدين · لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (عُمان والإمارات 5%، السعودية 15%، البحرين 10%؛ ولا ضريبة في قطر والكويت). نقدّم عروض أسعار Zoho بالريال العُماني أو الدرهم أو الريال القطري أو الريال السعودي عند الطلب.
الأسعار شهرية، وتُدفع سنوياً مقدماً بالتزام لمدة 12 شهراً.
مثال: 25 مستخدم مبيعات لمدة سنة. تكلفة Zoho CRM Enterprise هي $12,000، وتكلفة Salesforce Core هي $58,500. وفي الباقة المتوسطة، تكلفة Zoho Professional هي $6,900 مقابل $30,000 لـ Salesforce Pro Suite. وتكاليف التطبيق والضريبة والإضافات منفصلة في الحالتين.
جنبًا إلى جنب
كيف يُقارَن النظامان في الميزات وإقامة البيانات والعربية؟
| الميزة | Zoho CRM | Salesforce Sales Cloudللمقارنة فقط، لا نبيعه |
|---|---|---|
| حفظ البيانات في الخليج | Zoho CRMمراكز بيانات Zoho في الإمارات والسعودية (الرياض وجدة) | Salesforce Sales Cloudتوفر منصة Hyperforce التخزين في الإمارات لـ Sales Cloud وService Cloud، ولا تتوفر كل الخدمات هناك. وأُعلن عن Hyperforce في السعودية في فبراير 2025 |
| الواجهة العربية | Zoho CRMالعربية (مصر) مدعومة بالكامل | Salesforce Sales Cloudاسألنا |
| أتمتة الإجراءات | Zoho CRMقواعد سير العمل ابتداءً من Standard؛ وBlueprint ابتداءً من Professional | Salesforce Sales Cloudمسارات المبيعات (Sales flows) ابتداءً من Starter Suite؛ ومزيد من الأتمتة والتخصيص ابتداءً من Pro Suite |
| التوقعات | Zoho CRMابتداءً من Standard | Salesforce Sales Cloudعروض الأسعار والتوقعات ابتداءً من Pro Suite؛ والتوقعات المتقدمة في Core |
| الذكاء الاصطناعي | Zoho CRMوكلاء ذكاء اصطناعي ابتداءً من Standard؛ ومساعد المبيعات Zia في Enterprise؛ ونماذج QuickML المخصصة في Ultimate | Salesforce Sales Cloudيمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Core وما فوقها؛ وإضافة Agentforce for Sales |
| عروض الأسعار والطلبات والفواتير | Zoho CRMإعداد عروض الأسعار (CPQ) والمخزون ابتداءً من Professional؛ وفواتير الضريبة عبر Zoho Books | Salesforce Sales Cloudعروض الأسعار ابتداءً من Pro Suite؛ والفوترة تحتاج إلى نظام مربوط |
| ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية | Zoho CRMZoho Books: معتمد في المرحلة الثانية من ZATCA؛ ومزوّد معتمد للفوترة الإلكترونية لدى وزارة المالية الإماراتية | Salesforce Sales Cloudيحتاج إلى نظام محاسبة مربوط ومتوافق |
| ما تشمله الباقات العليا | Zoho CRMمساعدة في الاستشارات ونقل البيانات في Ultimate | Salesforce Sales CloudSlack وTableau في Core وما فوقها |
الخلاصة:Salesforce أعمق للمؤسسات الكبيرة والتخصيص المعقد، بينما يغطي Zoho ما تستخدمه معظم فرق المبيعات الخليجية، بالعربية، وبتكلفة أقل بكثير.
نقاط القوة
يتفوق Zoho CRM في التكلفة الإجمالية لشركات الشرق الأوسط المتوسطة. فالفريق المكوّن من 25 مستخدماً يوفّر عشرات الآلاف من الدولارات سنوياً في التراخيص وحدها، والجانب المالي مدمج: عروض الأسعار في Zoho CRM تتحول إلى فواتير في Zoho Books، الذي يتعامل مع المرحلة الثانية من ZATCA في السعودية، وهو معتمد لإلزامية الفوترة الإلكترونية في الإمارات التي تبدأ عام 2027.
ويتفوق أيضاً في الملاءمة المحلية. يحفظ Zoho البيانات في الرياض وجدة وكذلك في الإمارات، وواجهته تعمل بالعربية، وأعمال إدارته خفيفة بما يكفي ليتولاها موظف تقنية المعلومات في الشركة بعد التدريب. ومعظم ما يحتاجه الموزع أو المقاول أو شركة العقارات (مسارات البيع، والتوقعات، وقواعد Blueprint، وعروض الأسعار، والمخزون) متوفر في Professional أو Enterprise.
Zoho CRM- حفظ البيانات في الخليجمراكز بيانات Zoho في الإمارات والسعودية (الرياض وجدة)
- الواجهة العربيةالعربية (مصر) مدعومة بالكامل
- أتمتة الإجراءاتقواعد سير العمل ابتداءً من Standard؛ وBlueprint ابتداءً من Professional
يتفوق Salesforce عندما تكون المبيعات كبيرة ومعقدة. فالمجموعات التي لديها مئات من مندوبي المبيعات في عدة دول ووحدات أعمال، وقواعد موافقات متعددة المستويات، وقنوات شركاء، وتكامل كثيف، تستفيد من عمقه ومن سوق AgentExchange للتطبيقات الإضافية. ويضيف Agentforce وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون على بيانات المبيعات، وتشمل باقة Core كلًّا من Slack وTableau.
ويتفوق كذلك في الاستمرارية. فإذا كان مكتبك الإقليمي الرئيسي يعمل على Salesforce، فالأفضل عادةً أن تبقى الشركة التابعة في الخليج على منصة المجموعة. وفي الإمارات، توفر Hyperforce حفظ بيانات Sales Cloud محلياً، وقد تحتاج إلى ذلك الشركات الإماراتية الخاضعة للتنظيم.
Salesforce Sales Cloud- حفظ البيانات في الخليجتوفر منصة Hyperforce التخزين في الإمارات لـ Sales Cloud وService Cloud، ولا تتوفر كل الخدمات هناك. وأُعلن عن Hyperforce في السعودية في فبراير 2025
- الواجهة العربيةاسألنا
- أتمتة الإجراءاتمسارات المبيعات (Sales flows) ابتداءً من Starter Suite؛ ومزيد من الأتمتة والتخصيص ابتداءً من Pro Suite
بالتفصيل
كم تكلفة الانتقال من Salesforce إلى Zoho CRM؟
التوفير في التراخيص فوري، أما تكلفة الانتقال فمشروع يُنفَّذ مرة واحدة. تنتقل البيانات دون صعوبة كبيرة، بينما يستهلك الكود المخصص والأتمتة معظم الجهد.
| ما الذي ينتقل | الجهد | ملاحظات |
|---|---|---|
| العملاء المحتملون والحسابات وجهات الاتصال والفرص | الجهدمنخفض | ملاحظاتتُصدَّر من Salesforce وتُستورد بعد مطابقة الحقول |
| الملاحظات والأنشطة والمرفقات | الجهدمتوسط | ملاحظاتيحدد الحجم المدة |
| الكائنات والحقول المخصصة | الجهدمتوسط | ملاحظاتتصبح وحدات وحقولاً مخصصة في Zoho |
| مسارات Flows وقواعد الموافقة | الجهدمن متوسط إلى مرتفع | ملاحظاتيُعاد بناؤها كسير عمل وBlueprint في Zoho |
| كود Apex وصفحات Lightning المخصصة وتطبيقات AppExchange | الجهدمرتفع | ملاحظاتتُستبدل بدوال Zoho المخصصة أو تطبيقات Zoho أخرى، أو يُستغنى عنها |
| التقارير ولوحات المعلومات | الجهدمتوسط | ملاحظاتيُعاد بناؤها؛ وهي فرصة للتخلص مما لا يُستخدم |
ننقل بيانات Salesforce إلى Zoho CRM وندرّب المستخدمين والمسؤولين بالعربية والإنجليزية. ويستغرق المشروع عادةً من ثلاثة إلى ثمانية أسابيع بحسب حجم البيانات ومقدار التخصيص، وهي مدة استرشادية تتغير بحسب متطلباتك. اطّلع على الانتقال إلى Zoho.
رأينا
متى توصي جلف إنفوتك بكل منهما؟
نبدأ بعدد المستخدمين لديك، ومدى تعقيد عملية البيع، وما تستخدمه مجموعتك حالياً.
Zoho CRM
للشركات التي يصل عدد مستخدميها إلى بضع مئات وتحتاج إلى العربية والبيانات المحلية وربط فواتير الضريبة بنظام CRM، نوصي بـ Zoho CRM، وغالباً ضمن Zoho One.
Salesforce Sales Cloud
للمقارنة فقط، لا نبيعهأما الشركات الكبيرة متعددة الجنسيات، وبيئات Salesforce المخصصة بكثافة، والشركات التابعة لمجموعات اعتمدت Salesforce معياراً، فننصحها بالبقاء على Salesforce وتوجيه الجهد إلى رفع مستوى الاستخدام.
الأسئلة الشائعة
هل Zoho CRM أرخص من Salesforce؟
نعم، وبفارق كبير. فسعر Zoho CRM Enterprise هو $40 لكل مستخدم شهرياً، تُدفع سنوياً، بينما سعر Salesforce Sales Cloud Core هو $195 وسعر Pro Suite هو $100. ولـ 25 مستخدماً، تبلغ التكلفة $12,000 سنوياً لـ Zoho Enterprise مقابل $58,500 لـ Salesforce Core. وأقرب أسعار Salesforce إلى Zoho هو Starter Suite بسعر $25. الأسعار لا تشمل الضريبة، وهي كما في أكتوبر 2026.
هل يستطيع Salesforce حفظ البيانات في الإمارات أو السعودية؟
في الإمارات نعم، للمنتجات الأساسية. توفر منصة Hyperforce من Salesforce التخزين في الإمارات لـ Sales Cloud وService Cloud، وإن لم تتوفر كل خدمات Salesforce هناك. أما في السعودية، فقد أعلنت Salesforce عن Hyperforce مع AWS في فبراير 2025؛ تأكد من توفرها الفعلي مع Salesforce. ويشغّل Zoho مراكز بيانات خاصة به في الإمارات وفي الرياض وجدة.
هل يكفي Zoho CRM لشركة كبيرة؟
لكثير من الشركات الخليجية، نعم. تضيف باقتا Zoho CRM Enterprise وUltimate الوحدات المخصصة، وبيئات الاختبار (Sandbox)، والتشفير على مستوى الحقل، وذكاء Zia، وإدارة الفرق المتعددة، وتضيف Ultimate حدوداً أعلى ومساعدة في نقل البيانات. أما مؤسسات المبيعات الكبيرة جداً أو متعددة الجنسيات ذات التطوير المخصص الكثيف والتكاملات الكثيرة وفريق Salesforce المدرَّب، فتستفيد عادةً أكثر من Salesforce، ونقول لها ذلك.
كم يستغرق الانتقال من Salesforce إلى Zoho CRM؟
يعتمد ذلك على مقدار الكود المخصص والأتمتة لديك. تنتقل الكائنات القياسية مثل العملاء المحتملين والحسابات والفرص بسرعة. أما مسارات Flows وإجراءات الموافقة وكود Apex وتطبيقات AppExchange فتستغرق وقتاً أطول، لأنها يُعاد بناؤها في Zoho ولا تُنسخ. نخطط ليوم انتقال محدد حتى ينتقل فريق المبيعات مرة واحدة. ويستغرق معظم الانتقالات عادةً من ثلاثة إلى ثمانية أسابيع، وهي مدة استرشادية تتوقف على متطلباتك.
أيهما يملك ذكاءً اصطناعياً أفضل، Salesforce أم Zoho CRM؟
يملك Salesforce منصة ذكاء اصطناعي أوسع: فوكلاء Agentforce يعملون على بيانات المبيعات، وهم إضافة تبدأ من $125 لكل مستخدم شهرياً، ويمكن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Core وما فوقها. أما Zoho فيشمل وكلاء الذكاء الاصطناعي ابتداءً من Standard، ومساعد المبيعات Zia في Enterprise دون تكلفة ترخيص إضافية. ولمعظم فرق المبيعات الخليجية، يغطي ذكاء Zoho المدمج التنبؤات وتحليلات البريد ومساعد المبيعات.
هل يتعامل Zoho CRM مع فواتير ضريبة القيمة المضافة في السعودية والإمارات؟
نعم، عبر Zoho Books. فعرض السعر في Zoho CRM يتحول إلى فاتورة في Zoho Books، وZoho Books معتمد في المرحلة الثانية من ZATCA ابتداءً من باقة Standard، وهو مزوّد معتمد للفوترة الإلكترونية لدى وزارة المالية الإماراتية. أما مع Salesforce فتربط نظام محاسبة أو فوترة إلكترونية منفصلاً ومتوافقاً، ما يضيف تراخيص وأعمال تكامل.
تفكر في الانتقال من Salesforce؟
خلال 30 دقيقة ننظر في مستخدميك وتخصيصاتك وعقودك، ثم نخبرك إن كان الانتقال إلى Zoho CRM يوفّر المال بعد احتساب تكلفة الانتقال، أم أن البقاء هو القرار الأذكى.
أسماء المنتجات وشعاراتها ملك لأصحابها، وتظهر هنا للتعريف بالمنتجات المقارنة فقط. تتغير الأسعار والحدود، فراجِع التاريخ المذكور مع كل سعر. آخر تحديث للصفحة: .