خدمة استمرارية البريد الإلكتروني · عُمان والإمارات وقطر
استمرارية البريد الإلكتروني:واصل العمل عند تعطل بريدك
عندما يتوقف Outlook أو Exchange Online أو Gmail، يواصل الأشخاص الأساسيون في شركتك قراءة البريد والرد عليه. اختر التسليم المزدوج إلى صندوق بريد احتياطي، أو Mimecast Continuity لجميع المستخدمين، بتصميم واختبار ودعم من دبي ومسقط والدوحة.
لماذا تخطط لاستمرارية البريد مع جلف إنفوتك؟
طرفا مسار البريد معاًشريك حلول Microsoft للعمل الحديث، وشريك Google Cloud Premier، وشريك Zoho Authorized، لذلك نُعدّ صندوق البريد الرئيسي والاحتياطي يومياً.
أكثر من 1,500 عميل نشط للخدمات السحابيةوأكثر من 350,000 مستخدم نقلنا حساباتهم منذ 2007 في الشرق الأوسط.
شراكة مع Mimecastننشر وندعم Mimecast لأمن البريد، ونُعدّ عليه Mimecast Continuity.
توصية منصفةالتسليم المزدوج أو Mimecast أو كلاهما، بحسب المخاطر والميزانية، ونخبرك أيضاً حين يكفي ما لديك.
مكاتب محليةفي دبي ومسقط والدوحة، ودعم بالعربية والإنجليزية.
حالة مسار البريد
حالة كل جزء أثناء الانقطاع
- مسار البريد الواردسليمبطيءمتوقفعلى الاحتياطي
- الصندوق الرئيسي (Microsoft 365)سليمبطيءمتوقفعلى الاحتياطي
- الصندوق الاحتياطي (Zoho أو Google)سليمبطيءمتوقفعلى الاحتياطي
- المستخدمون الأساسيونسليمبطيءمتوقفعلى الاحتياطي
آخر الرسائل
- orders@customer.comنُسخت إلى الاحتياطي
- accounts@supplier.comبانتظار الرئيسي
- “CEO” <ceo.office@freemail.com>تحقّق بالهاتف
- tenders@client.govنُسخت إلى الاحتياطي
- hr@yourcompany.comبانتظار الرئيسي
استمرارية البريد الإلكتروني تُبقي شركتك قادرة على إرسال البريد واستقباله أثناء تعطل خدمة البريد الرئيسية. تقدّم جلف إنفوتك في عُمان والإمارات وقطر خيارين: التسليم المزدوج، الذي يمنح المستخدمين الأساسيين نسخة من كل رسالة في صندوق بريد احتياطي على Zoho Workplace أو Google Workspace، وMimecast Continuity، الذي يُبقي كل صناديق البريد متاحة في Outlook وعلى الويب وفي الهاتف.
ما استمرارية البريد الإلكتروني، ولماذا يتعطل البريد؟
استمرارية البريد الإلكتروني هي الخطة والخدمة اللتان تُبقيان البريد يعمل حين تتعطل منصة البريد الرئيسية. وهي جزء من استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، لكنها تختلف عن النسخ الاحتياطي للبريد: النسخة الاحتياطية تُعيد البريد القديم بعد فقدانه، أما الاستمرارية فتتيح للموظفين مواصلة العمل أثناء الانقطاع.
الانقطاعات تحدث لدى كل موفر خدمة، كبيراً كان أو صغيراً، ونادراً ما يكون سببها خطأ داخل شركتك. يتوقف البريد عادة لأحد أربعة أسباب:
انقطاع لدى موفر الخدمة
تتعطل خدمة البريد أو المحادثة أو الهوية لدى موفر الخدمات السحابية في منطقتك أو تبطؤ، كما شهد مستخدمو Microsoft 365 في عُمان والإمارات وقطر ابتداءً من 12 نوفمبر 2026.
الإنترنت أو DNS أو النطاق
انقطاع اتصال الإنترنت في المكتب، أو مشكلة لدى مستضيف DNS، أو نطاق منتهي الصلاحية يمنع وصول البريد.
خطأ في الإعداد
تعديل سجل MX أو SPF، أو موصل معطّل، أو شهادة منتهية، أو تغيير في التراخيص يوقف مسار البريد.
هجوم سيبراني
حساب مُخترق، أو برنامج فدية، أو هجوم على DNS يضطرك إلى إيقاف البريد حتى تنظيفه.
كلفة انقطاع البريد لا تقع على البريد نفسه. تتأخر الطلبات وعروض الأسعار، وتتوقف الموافقات، ولا يتلقى العملاء رداً، وتبقى الفواتير وتأكيدات الدفع بلا قراءة، ولا تصل رموز إعادة تعيين كلمة المرور والرموز لمرة واحدة. وفي شركة تعمل يوم الجمعة أو في نهاية الشهر، قد تعني ساعات قليلة خسارة أعمال.
كيف يُبقي التسليم المزدوج المستخدمين الأساسيين في العمل؟
التسليم المزدوج هو حلّنا السريع للتعافي من كوارث البريد الإلكتروني، بكلفة محسوبة: يضيف صندوق بريد احتياطياً للأشخاص الذين يجب أن يواصلوا العمل فقط، مثل الإدارة والمبيعات والمالية وخدمة العملاء.
المرسلون
- الصندوق الرئيسي
- نسخة احتياطية
- النسخة أولاً
- التحويل
- SPF وDKIM
- العودة
كل رسالة تصل إلى صندوق بريدك الرئيسي
يواصل فريقك العمل في Outlook أو Gmail كما هو اليوم، بدون أي تغيير.
نسخة احتياطية للمستخدمين الأساسيين
يسلّم مسار البريد نسخة من كل رسالة للمستخدمين الأساسيين إلى صندوق بريد احتياطي على Zoho Workplace أو Google Workspace، وتسمّي Google وZoho هذه الطريقة التسليم المزدوج.
النسخة تُصنع قبل الخدمة الرئيسية
لهذا تواصل الوصول أثناء توقف الخدمة الرئيسية. قاعدة النسخ داخل أي خدمة بريد تتوقف بتوقفها، لذلك نُعدّ المسار أمام الخدمة الرئيسية بحسب نطاقك وسجلات DNS، ونختبره.
عند الانقطاع ينتقل المستخدمون الأساسيون
يسجّلون الدخول إلى صندوق البريد الاحتياطي على الويب أو في تطبيق الهاتف، حيث ينتظرهم بريدهم الأخير، ويردّون من عنوان الشركة نفسه.
الردود تصل إلى البريد الوارد لا إلى البريد العشوائي
نضيف المنصة الاحتياطية إلى سجلَي SPF وDKIM ونُبقي DMARC متوافقاً، فتثق خوادم عملائك بالبريد المرسل من الصندوق الاحتياطي.
العودة إلى الوضع الطبيعي بعد عودة الخدمة
يُسلَّم البريد المنتظر إلى الصندوق الرئيسي، ويعود المستخدمون إلى Outlook. تبقى الردود المرسلة في مجلد البريد المرسل في الصندوق الاحتياطي، ولا يعمل عليه شيء آخر.
لماذا نستخدم التسليم المزدوج وليس التسليم المقسّم؟
التسليم المقسّم يرسل كل رسالة إلى أحد النظامين بحسب المستلم. يناسب ذلك الترحيل، لكنه لا يناسب التعافي من الكوارث: من يُنقل بريده إلى النظام الثاني يتوقف عن استلامه في الصندوق الرئيسي، ويجب إعادته بعد الانقطاع. أما التسليم المزدوج فيُبقي صندوق بريدك الرئيسي كاملاً:
- يواصل كل مستخدم استلام كل رسالة في الصندوق الرئيسي
- يضيف الصندوق الاحتياطي نسخة للمستخدمين الأساسيين فقط، جاهزة قبل الانقطاع لا تُبنى أثناءه
- لا شيء يُعاد بعد الانقطاع، ولا فجوة في صندوق أي مستخدم
- يمكنك اختباره في أي يوم عمل عادي بدون إزعاج أحد
مزامنة البريد عند عودة الخدمة الرئيسية
كيف يُبقي Mimecast Continuity كل صناديق البريد متاحة؟
Mimecast Continuity، الذي تسمّيه Mimecast باسم Mailbox Continuity، هو الخيار الأكثر موثوقية: يواصل كل مستخدم إرسال البريد واستقباله أثناء تعطل الخدمة الرئيسية. وهو جزء من نشر Mimecast لأمن البريد يمرّ فيه بريدك عبر Mimecast، وتجد تفاصيله في صفحة Mimecast Continuity. ومن عملاء Mimecast شركة Grant Thornton، التي تقول Mimecast إنها اختارت الاستمرارية لإبقاء موظفيها في العمل أثناء انقطاع لدى Microsoft، ومجموعة Al Abbar في دبي التي تحمي بريدها بـ Mimecast.
البريد يواصل المرور عبر Mimecast
تستقبل Mimecast بريدك أصلاً، لذلك تواصل قبوله وإرساله حين تعجز الخدمة الرئيسية.
يعمل الموظفون حيث يعملون اليوم
تذكر Mimecast تطبيق Outlook لنظام Windows وتطبيقها لأجهزة Mac وتطبيق الهاتف وبوابتها على الويب للوصول أثناء الانقطاع.
التقويم أيضاً، لا البريد فقط
تقول Mimecast إن المستخدمين يصلون إلى تقاويمهم أثناء الانقطاع.
التشغيل عند الحاجة
يبدأ المسؤول حدث استمرارية من لوحة تحكم Mimecast، ويمكن لـ Mimecast for Outlook التحويل تلقائياً حين يرصد الانقطاع.
الحماية تبقى قائمة
تواصل Mimecast تطبيق فحوص أمن البريد أثناء الانقطاع.
المزامنة بعد العودة
عند عودة الخدمة الرئيسية، تزامن Mimecast البريد المرسل والمستلم أثناء الانقطاع مع صناديق البريد.
هل تعمل استمرارية البريد مع Microsoft 365 وGoogle Workspace وZoho؟
نعم. يعمل التسليم المزدوج مع أي صندوق بريد رئيسي ما دام الصندوق الاحتياطي على منصة مختلفة، ويعمل Mimecast Continuity حين يمرّ بريدك عبر Mimecast.
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Zoho Workplace
- Exchange Server (محلي)
| صندوق البريد الرئيسي | الصندوق الاحتياطي في التسليم المزدوج | Mimecast Continuity |
|---|---|---|
| Microsoft 365 | Zoho Workplace أو Google Workspace | نعم، حين يمرّ البريد عبر Mimecast |
| Google Workspace | Zoho Workplace | اسألنا |
| Zoho Workplace | Google Workspace | اسألنا |
| Exchange Server (محلي) | Zoho Workplace أو Google Workspace | نعم، حين يمرّ البريد عبر Mimecast |
الخلاصة: اجعل الصندوق الاحتياطي لدى موفر خدمة غير موفر صندوقك الرئيسي، حتى لا يوقف انقطاع واحد الاثنين معاً.
التسليم المزدوج أم Mimecast Continuity: أيهما يناسبك؟
يعتمد الجدول على ما تنشره Mimecast وGoogle وZoho، ونؤكد التفاصيل لبيئتك في فحص الاستمرارية.
| الميزة | التسليم المزدوج (حل سريع للتعافي) | Mimecast Continuity |
|---|---|---|
| من يواصل العمل | المستخدمون الأساسيون الذين تختارهم | كل مستخدم على Mimecast |
| أين يعملون أثناء الانقطاع | صندوق بريد احتياطي على Zoho Workplace أو Google Workspace، على الويب أو تطبيق الهاتف | تطبيق Outlook لنظام Windows، وتطبيقا Mimecast لأجهزة Mac والهاتف، وبوابتها على الويب |
| التقويم | لا يُنسخ؛ الصندوق الاحتياطي للبريد فقط | متاح، بحسب Mimecast |
| طريقة التحويل | يسجّل المستخدمون الأساسيون الدخول إلى الصندوق الاحتياطي | يبدأ المسؤول حدث استمرارية، ويتحوّل Mimecast for Outlook |
| بعد الانقطاع | يصل البريد المنتظر إلى الصندوق الرئيسي، وتبقى الردود في الصندوق الاحتياطي | تزامن Mimecast البريد |
| ما يشمله أيضاً | لا شيء آخر؛ الصندوق الاحتياطي يستقبل النسخ فقط | أمن البريد من Mimecast |
| السعر | بكلفة محسوبة؛ اسألنا عن السعر | عند الطلب |
| الأنسب لـ | تغطية سريعة منخفضة الكلفة للأشخاص الذين يجب أن يواصلوا العمل | الشركات التي لا يمكن لأي موظف فيها التوقف عن البريد |
الخلاصة: ابدأ بالتسليم المزدوج للمستخدمين الأساسيين إذا كانت الميزانية هي الأهم، واختر Mimecast Continuity حين يجب أن يواصل كل مستخدم العمل في Outlook.
ماذا تفعل أثناء انقطاع البريد اليوم؟
عندما يتعطل البريد أو Teams، ينتقل العمل إلى قنوات أخرى. اتفقوا عليها قبل الحاجة إليها، وأخبروا الموظفين أين يبحثون أولاً:
- راجع صفحة حالة الخدمة لدى الموفر واتصال الإنترنت وسجلات DNS لديك قبل أي تغيير، فكثير من الانقطاعات محلية
- استخدم أداة محادثة واجتماعات أخرى: Google Chat وGoogle Meet في Google Workspace، أو Zoom Workplace. نوفر الاثنين، وبضعة تراخيص جاهزة أقل كلفة من يوم عمل ضائع
- استخدم WhatsApp Business لرسائل العملاء من حساب الشركة، لا من أرقام الموظفين الشخصية
- احتفظ بقائمة اتصال غير متصلة بالإنترنت لكبار العملاء والموردين والموظفين وأرقام هواتفهم
- أبلغ العملاء مرة واحدة عبر قنوات يعرفونها: موقعك الإلكتروني والأرقام المسجلة لديهم
- أجّل أي تغيير على MX أو DNS أو كلمات المرور ما لم يطلبه فريق تقنية المعلومات لديك أو موفر الخدمة
اقرأ مقالنا عن انقطاع Microsoft 365 في نوفمبر 2026 لتعرف ما حدث وما نصحنا به عملاءنا.
كيف تحمي شركتك من التصيّد أثناء الانقطاع؟
المهاجمون يتابعون أخبار الانقطاعات أيضاً. حين ينتقل الموظفون إلى قنوات غير مألوفة، تصلهم رسائل مثل «بريدنا متوقف، راسلونا على هذا العنوان» أو «حوّلوا الدفعة إلى هذا الحساب الجديد». قبل تنفيذ أي طلب يصل أثناء الانقطاع:
- اتصل على رقم مسجّل لديك في سجلاتك، لا على الرقم الوارد في الرسالة
- لا تغيّر بيانات حساب بنكي ولا تدفع على عجل بناءً على رسالة وحدها، حتى لو بدت من الرئيس التنفيذي أو من مورد
- اتفقوا مسبقاً على القنوات البديلة وشاركوا قائمتها، ليظهر أي عنوان أو رقم جديد بوضوح
- احمِ صناديق البريد الاحتياطية بالمصادقة متعددة العوامل وبتصفية المنصة نفسها
- أبلغ عن أي أمر مريب فريق تقنية المعلومات لديك أو جلف إنفوتك
راجع أمن البريد الإلكتروني ومكافحة التصيّد ومحاكاة التصيّد لتجهيز فريقك.
كيف نُعدّ استمرارية البريد الإلكتروني؟
نُعدّها بالسرعة التي تسمح بها متطلباتك: التسليم المزدوج لعدد قليل من المستخدمين الأساسيين أسرع من Mimecast للشركة كلها.
فحص استمرارية مجاني
منصة البريد والنطاقات وسجلات DNS، ومن يجب أن يواصل العمل، وكلفة ساعة بلا بريد على شركتك.
اختيار الحل
التسليم المزدوج أو Mimecast Continuity أو كلاهما، مع عرض سعر بالريال العماني أو الدرهم أو الريال القطري أو الدولار.
إعداد الصندوق الاحتياطي أو Mimecast
صناديق احتياطية على Zoho Workplace أو Google Workspace، أو Mimecast مع تمرير بريدك عبره.
تصميم مسار البريد
النسخة تُصنع قبل الخدمة الرئيسية، مع ضبط SPF وDKIM وDMARC للبريد المرسل من الصندوق الاحتياطي. راجع إعداد DMARC.
الاختبار مع المستخدمين الأساسيين
يقرؤون البريد ويردّون من الصندوق الاحتياطي أو Mimecast، بينما يواصل الصندوق الرئيسي استلام كل شيء.
كتابة دليل التعامل مع الانقطاع
من يعلن الانقطاع، وكيف ينتقل الموظفون، وكيف يُبلَّغ العملاء، وكيف يتم التحقق من الطلبات؛ ثم نراجعه معك كل ربع سنة.
استمرارية البريد الإلكتروني في عُمان والإمارات وقطر
- الأمن السيبراني في عُماننُعدّها من مقرنا الرئيسي في مسقط لفرق تعمل من الأحد إلى الخميس، مع صندوق احتياطي على Zoho Workplace أو Google Workspace، والفواتير بالريال العماني. اتصل على +968 2200 6677.
- الأمن السيبراني في الإماراتكثير من شركات الإمارات تعمل يوم الجمعة، فالانقطاع الذي يبدأ ليلة الخميس يكلّف يوم عمل. ندعمكم من دبي، والفواتير بالدرهم. اتصل على +971 4 447 5814.
- الأمن السيبراني في قطرندعمكم من مكتبنا في الدوحة، والفواتير بالريال القطري، مع Mimecast لأمن البريد أيضاً. اتصل على +974 7471 2837.
الأسئلة الشائعة
ما استمرارية البريد الإلكتروني؟
استمرارية البريد الإلكتروني تُبقي شركتك قادرة على إرسال البريد واستقباله أثناء تعطل خدمة البريد الرئيسية، سواء كان السبب انقطاعاً لدى موفر الخدمة أو مشكلة في الإنترنت أو DNS أو خطأ في الإعداد أو هجوماً سيبرانياً. وهي تختلف عن النسخ الاحتياطي للبريد الذي يستعيد البريد القديم بعد فقدانه. نقدّم خيارين: التسليم المزدوج إلى صندوق احتياطي للمستخدمين الأساسيين، وMimecast Continuity لجميع المستخدمين.
ما الفرق بين التسليم المزدوج والتسليم المقسّم؟
التسليم المزدوج يرسل كل رسالة إلى صندوق بريدك الرئيسي ونسخة منها إلى نظام ثانٍ. أما التسليم المقسّم فيرسل كل رسالة إلى أحد النظامين فقط. للتعافي من الكوارث نستخدم التسليم المزدوج وحده: في التسليم المقسّم، يتوقف من يُنقل إلى النظام الثاني عن استلام البريد في الصندوق الرئيسي. أما في التسليم المزدوج فيبقى الصندوق الرئيسي كاملاً، وتنتظر المستخدمين الأساسيين نسخة في الصندوق الاحتياطي.
هل تعمل استمرارية البريد مع مايكروسوفت 365 وجوجل ورك سبيس؟
نعم. حين يكون صندوقك الرئيسي على Microsoft 365، يعمل الصندوق الاحتياطي في التسليم المزدوج على Zoho Workplace أو Google Workspace، وحين يكون على Google Workspace، يعمل على Zoho Workplace. تُصنع النسخة قبل الخدمة الرئيسية، فتواصل الوصول أثناء تعطلها. ويعمل Mimecast Continuity مع Microsoft 365 وExchange حين يمرّ بريدك عبر Mimecast؛ اسألنا عن المنصات الأخرى.
كم يستغرق إعداد استمرارية البريد الإلكتروني؟
بالسرعة التي تسمح بها متطلباتك. التسليم المزدوج لعدد قليل من المستخدمين الأساسيين هو الخيار الأسرع: ننشئ الصناديق الاحتياطية، ونُعدّ مسار البريد وسجلَي SPF وDKIM، ونختبر مع المستخدمين. ويستغرق Mimecast Continuity وقتاً أطول لأن بريدك يمرّ أولاً عبر Mimecast. ويتوقف الوقت على عدد النطاقات والمستخدمين وإمكانية الوصول إلى سجلات DNS.
ما Mimecast Continuity؟
Mimecast Continuity، الذي تسمّيه Mimecast باسم Mailbox Continuity، يتيح للمستخدمين مواصلة إرسال البريد واستقباله أثناء تعطل الخدمة الرئيسية، في تطبيق Outlook لنظام Windows وتطبيقَي Mimecast لأجهزة Mac والهاتف وبوابتها على الويب، مع التقويم أيضاً. يبدأ المسؤول حدث استمرارية، وتتم مزامنة البريد عند عودة الخدمة. ويتطلب مرور بريدك عبر Mimecast، والسعر عند الطلب.
ماذا نفعل أثناء انقطاع البريد اليوم؟
راجع أولاً صفحة حالة الخدمة لدى الموفر واتصال الإنترنت وسجلات DNS لديك. انقل المحادثات العاجلة إلى قنوات متفق عليها مثل Google Chat وMeet وZoom أو حساب WhatsApp Business للشركة، وأبلغ العملاء مرة واحدة عبر قنوات يعرفونها. لا تغيّر MX أو DNS أو بيانات الحساب البنكي على عجل، وتحقق من أي رسالة تطلب «استخدام عنوان جديد» باتصال على رقم مسجّل لديك. ثم اتصل بنا.
كم تكلّف استمرارية البريد الإلكتروني؟
التسليم المزدوج بكلفة محسوبة: تدفع مقابل صناديق احتياطية للمستخدمين الأساسيين الذين يحتاجونها فقط، إضافة إلى الإعداد. أما Mimecast Continuity فسعره عند الطلب ضمن اشتراك Mimecast. أخبرنا بعدد المستخدمين ومنصة البريد، ونرسل لك عرض سعر بالريال العماني أو الدرهم أو الريال القطري أو الدولار.
احصل على فحص مجاني لاستمرارية البريد الإلكتروني
أخبرنا بمنصة بريدك وعدد المستخدمين ومن يجب أن يواصل العمل أثناء الانقطاع. نوصي بالتسليم المزدوج أو Mimecast Continuity أو كليهما، أو نخبرك إن كان ما لديك يكفي. اتصل بدبي على +971 4 447 5814، أو مسقط على +968 2200 6677، أو الدوحة على +974 7471 2837.